如今在生活中，沒有身份證“寸步難行”，不能乘坐飛機高鐵火車、入住賓館，甚至沒法打新冠疫苗。

浙江諸暨馬劍鎮馬劍村的韋阿姨就一直被沒有身份證的不便困擾著。

20多年前，韋阿姨從廣西遠嫁至諸暨，女兒出生不久后，韋阿姨丟失了身份證。近年來，因沒有身份證生活處處不便，韋阿姨便想補辦一張身份證。但在補辦身份證時，韋阿姨發現自己面臨一個很大的難題——韋阿姨是一個孤兒，當年曾有被買賣的經歷，收養人又在其10多歲的時候去世。因為當時年紀小，韋阿姨對于收養人姓名、老家詳細地址等信息都不記得了。在老家韋阿姨也沒有其他親戚。

7月24日，韋阿姨的女兒在人民網“領導留言板”留言求助，想了解如何才能將母親的戶口遷到現址并辦理身份證。

留言截圖

很快，求助信息送達至諸暨市公安局。五泄派出所民警俞益富走訪得知，早年，韋阿姨一直在廣西南寧一帶打工，并在20多年前認識了現在的丈夫，跟著丈夫來到了諸暨登記結婚。2006年5月23日，韋阿姨夫婦在諸暨市公安局戶籍窗口為女兒辦理戶口登記。在女兒監護人父母一欄，填寫了自己的信息。2019年7月5日，韋阿姨女兒辦理身份證業務時，在母親一欄中又一次填寫了韋阿姨的信息。

俞益富根據綜合辦理戶籍業務時母親一欄的身份證號碼登記信息，經推算并經韋阿姨確認，最終確定了其姓名、戶籍、身份證號等信息。

韋阿姨原先的身份證在女兒出生后不久就丟失了，其他如結婚證等能證明韋阿姨身份信息的憑證也找不到了。俞益富介紹，結合戶籍管理規定，韋阿姨需先到原戶籍地辦理戶口恢復和身份證辦理業務，再到諸暨市公安局辦理落戶手續。

為此，五泄派出所主動聯系了廣西南寧市賓陽縣公安局思隴鎮派出所，告知了韋阿姨的情況，并就需要辦理戶籍業務進行了溝通，思隴鎮派出所工作人員表示當事人可以自行前往辦理。征求意見后，韋阿姨夫婦表示會自行前往辦理。同時，五泄派出所為韋阿姨出示了到廣西戶口恢復及身份證辦理、落戶諸暨市馬劍鎮所需的材料、辦理流程的打印件，并當面告知如何辦理。對于韋阿姨沒有身份證買不了車票的實際情況，五泄派出所出具了證明文件，并主動與火車站方面對接了車票購買問題；就思隴鎮派出所無傳真機以及方便當事人辦理的實際情況，五泄派出所交予當事人一份要求賓陽縣公安局對韋阿姨恢復戶口和辦理身份證業務的函件，并將有關憑證復印件也交付了一份。

終于能辦理落戶和身份證，韋阿姨非常高興。對五泄派出所的工作效率和處理結果，韋阿姨表示滿意并對派出所相關人員表達了謝意。

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