隨著老齡化社會(huì)的到來(lái)，“老有所養(yǎng)”已成為越來(lái)越迫切的社會(huì)問(wèn)題。杭州市余杭區(qū)民政局依托數(shù)字化改革，助力“智慧養(yǎng)老”，幫助老人跨越“數(shù)字鴻溝”，變“養(yǎng)老”為“享老”，讓老人享受智慧生活。

中午11點(diǎn)半，杭州余杭區(qū)倉(cāng)前街道葛巷社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心內(nèi)，老人們手拿餐盤(pán)正有序排隊(duì)打飯。老人們只需刷卡或站在機(jī)器前人臉識(shí)別一下，機(jī)器就能自動(dòng)扣除餐費(fèi)。據(jù)了解，葛巷股份經(jīng)濟(jì)合作社70歲以上的原居民可享受免費(fèi)午餐，其他70歲以上的外來(lái)新居民享受倉(cāng)前街道的餐補(bǔ)，70歲以上老人午飯只需要3元錢(qián)。

“一葷兩素，味道不錯(cuò)，關(guān)鍵是價(jià)格實(shí)惠，一餐只要3塊錢(qián)，我基本上每天都來(lái)食堂吃午飯。”社區(qū)居民戴大伯樂(lè)呵呵地指著手里的飯卡告訴記者，就憑這張卡，他能在倉(cāng)前街道所有老年食堂吃飯，同樣享受餐補(bǔ)。但問(wèn)題是，出了倉(cāng)前街道，戴大伯的這張飯卡就失靈用不了了。

葛巷社區(qū)老年人在老年食堂“刷臉”吃飯。葛巷社區(qū)供圖

為什么余杭區(qū)的老年人不能跨區(qū)域刷卡就餐？余杭區(qū)民政局社會(huì)福利科科長(zhǎng)李斌介紹，余杭區(qū)目前共有180個(gè)助餐場(chǎng)所，包括12家集中配送餐中心、56家老年食堂、112個(gè)助餐點(diǎn)，每個(gè)助餐場(chǎng)所有不同的服務(wù)提供商，每個(gè)服務(wù)提供商提供的菜品和餐食的標(biāo)準(zhǔn)都不同，每個(gè)就餐點(diǎn)使用的結(jié)算體系也不同。種種不同使得街道之間、社區(qū)之間的助餐場(chǎng)所無(wú)法通用，給廣大老年群體帶來(lái)了極大不便。

近期，余杭區(qū)民政局選取了8個(gè)街道90個(gè)村社近3.6萬(wàn)名60歲以上老年人進(jìn)行了調(diào)研，發(fā)現(xiàn)老年人對(duì)助餐、家政、醫(yī)療、出行等多項(xiàng)需求尤為迫切，助餐服務(wù)是目前老年群體需求中最為迫切和廣泛的一項(xiàng)。

“如何讓老年人安心養(yǎng)老、舒心生活，我們把養(yǎng)老這件大事化為小切口，通過(guò)助餐服務(wù)這件小事，搭建“云上夕陽(yáng)紅”智慧養(yǎng)老應(yīng)用場(chǎng)景，深化智慧養(yǎng)老服務(wù)。”李斌說(shuō)，余杭區(qū)民政局接下來(lái)將在各個(gè)村社的老年食堂統(tǒng)一安裝人臉識(shí)別系統(tǒng)，采集所有老人的人臉信息，為老年人就餐支付提供多一種選擇，不只是可以刷卡、刷碼，刷臉也可，這樣一來(lái)，老人們即使沒(méi)帶飯卡、沒(méi)有智能手機(jī)或是不會(huì)使用智能手機(jī)，也可以刷臉吃飯，子女通過(guò)應(yīng)用程序還可以遠(yuǎn)程為父母充值、點(diǎn)餐，真正實(shí)現(xiàn)“云上”就餐，享受數(shù)字社會(huì)發(fā)展帶來(lái)的紅利。

與此同時(shí)，該區(qū)所有村社老年食堂的消費(fèi)系統(tǒng)數(shù)據(jù)歸集到后臺(tái)，打破了街道與街道之間的數(shù)據(jù)壁壘，由區(qū)民政局進(jìn)行統(tǒng)一結(jié)算。這樣一來(lái)，老年人就能夠?qū)崿F(xiàn)全區(qū)域智慧就餐。居家老年人特別是山區(qū)農(nóng)村老年人無(wú)法就近就便享受到余杭區(qū)養(yǎng)老助餐服務(wù)的問(wèn)題得以真正解決，老年人幸福感、獲得感得到了提升。

“云上夕陽(yáng)紅”智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)。人民網(wǎng) 王蕭蕭攝

智慧助餐服務(wù)僅僅是“云上夕陽(yáng)紅”智慧養(yǎng)老的應(yīng)用場(chǎng)景之一，余杭區(qū)通過(guò)“一碼兩網(wǎng)N場(chǎng)景”的架構(gòu)，構(gòu)建了老年人的“電子身份證”，與身份證、市民卡、老年卡等信息互通，實(shí)現(xiàn)“一碼集成”。平臺(tái)前端的物聯(lián)網(wǎng)通過(guò)配置接入應(yīng)急呼叫器、紅外感應(yīng)、燃?xì)鈭?bào)警器、智慧床墊等智慧終端設(shè)備，掌握老年人具象需求，實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老服務(wù)全方位監(jiān)管；平臺(tái)后端的智聯(lián)網(wǎng)匯聚各級(jí)、各類型數(shù)據(jù)，為區(qū)、鎮(zhèn)街、村社三級(jí)駕駛艙做支撐。

這樣一來(lái)，在“云上夕陽(yáng)紅”智慧養(yǎng)老平臺(tái)上，就能幫助老人實(shí)現(xiàn)輔助醫(yī)療、乘坐公交、游覽景區(qū)、安全照護(hù)等應(yīng)用場(chǎng)景，幫助老年人解決生活中的痛點(diǎn)和難點(diǎn)，真正實(shí)現(xiàn)一碼走遍余杭、吃遍余杭、游遍余杭、享遍余杭，提升老年人的生活質(zhì)量。

目前，余杭區(qū)民政局將倉(cāng)前街道、余杭街道、瓶窯鎮(zhèn)等地作為試點(diǎn)，加快推進(jìn)智慧助餐場(chǎng)景建設(shè)，完善助餐補(bǔ)助政策，重塑助餐補(bǔ)助流程，通過(guò)后臺(tái)對(duì)異常數(shù)據(jù)預(yù)警、云監(jiān)控、GPS送餐路徑定位跟蹤等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，實(shí)現(xiàn)加工、分餐、送餐全流程可追溯化、規(guī)范化、透明化管理，從而實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)補(bǔ)助。

余杭區(qū)民政局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步，該局還將上線老年人“一碼出行”“一碼游覽”等子場(chǎng)景，不斷拓展更多智慧服務(wù)場(chǎng)景來(lái)滿足老年人的需求，讓“夕陽(yáng)紅”人群感受到朝陽(yáng)般的溫暖。

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