如何將黨史學(xué)習(xí)教育與為群眾辦實(shí)事有機(jī)結(jié)合？浙江省委書記袁家軍指出，“要學(xué)出為民情懷”。

今年，隨著“我為群眾辦實(shí)事、我為企業(yè)解難題、我為基層減負(fù)擔(dān)”專題實(shí)踐活動(dòng)的開展，浙江省各級(jí)黨組織、眾多黨員干部想群眾之所想、急群眾之所急、解群眾之所難，將群眾的“急難愁盼”事看在眼里、放在心上、落到實(shí)處。

轉(zhuǎn)作風(fēng) 知一線職工冷暖

5月31日，浙江衢州順絡(luò)電路板有限公司車間迎來了11名特殊的“工人”，他們是來自衢州市總工會(huì)的干部。接下來的一周內(nèi)，工會(huì)干部走進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)車間與工人同吃、同住、同勞動(dòng)。

這是浙江今年在全省各級(jí)工會(huì)開展“當(dāng)一周工人，體工會(huì)初心”系列活動(dòng)之一。該活動(dòng)旨在改進(jìn)作風(fēng)體現(xiàn)初心，通過了解職工所盼、企業(yè)所需，進(jìn)一步增強(qiáng)工會(huì)服務(wù)企業(yè)、服務(wù)基層、服務(wù)群眾的能力。

經(jīng)過入職培訓(xùn)及安全培訓(xùn)后，工會(huì)干部被分配到了不同的生產(chǎn)線上，負(fù)責(zé)檢修、測試、研磨、清洗等工作。

這次下車間，萬新喬被分配了修補(bǔ)線路缺陷的工作，需要對(duì)細(xì)如發(fā)絲的線路進(jìn)行精準(zhǔn)補(bǔ)焊。

“干這活，一定要集中精力，不能漏掉一個(gè)斷線。”在車間師父覃啟英的指導(dǎo)下，萬新喬慢慢上手，也同車間職工交上了朋友。

“廠里工會(huì)有沒有組織過活動(dòng)？”“薪資能否準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)數(shù)發(fā)放？”“休息休假能否保證？”……幾天相處下來，職工將萬新喬當(dāng)成了“娘家人”。“怎樣才能評(píng)上勞模？”“想學(xué)點(diǎn)新技術(shù)，去哪里學(xué)？”他們將轉(zhuǎn)崗就業(yè)、技能提升、假期孩子托管等問題向萬新喬一一傾訴。

“這次深入車間一線，讓我對(duì)基層工作的實(shí)際情況、企業(yè)和職工的實(shí)際需求有了更精準(zhǔn)的把握。”萬新喬說。

請(qǐng)來全國勞動(dòng)模范進(jìn)企授課，助力企業(yè)技術(shù)攻關(guān)、技能提升；牽起“共享員工”之“線”，解決企業(yè)一線工人工作負(fù)荷大等問題；開展結(jié)對(duì)幫扶，助力企業(yè)五個(gè)方面建設(shè)；帶頭為困難職工捐款，鼓勵(lì)他們樹立生活信心……在今年6月舉行的浙江省“當(dāng)一周工人，體工會(huì)初心”總結(jié)交流會(huì)上，工會(huì)干部們分享了一線職工所提問題的具體解決方案，并介紹了方案實(shí)施成效。

在浙江省總工會(huì)黨組書記、副主席張方才看來，工會(huì)干部深入一線是一次錘煉與洗禮。在此過程中，工會(huì)干部實(shí)現(xiàn)了“我扮演他”向“我就是他”轉(zhuǎn)變、“身體體驗(yàn)”向“思想體會(huì)”轉(zhuǎn)變、“短時(shí)效應(yīng)”向“長遠(yuǎn)效果”轉(zhuǎn)變。

截至8月6日，今年浙江省工會(huì)系統(tǒng)共開展“當(dāng)一周工人，體工會(huì)初心”活動(dòng)371批次，1979名工會(huì)干部和821名企事業(yè)單位同志深入485家企業(yè)，與工人同吃同住同勞動(dòng)。

深化數(shù)字化改革 便民服務(wù)更智慧

如何讓老百姓辦事更方便、更快速？在“我為群眾辦實(shí)事、我為企業(yè)解難題、我為基層減負(fù)擔(dān)”專題實(shí)踐活動(dòng)中，浙江省各級(jí)部門以數(shù)字化改革為總抓手，積極探索“讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”新舉措、新做法，切實(shí)解決了系列民生問題。

1寸、2寸、藍(lán)底、白底……今年8月初，紹興市新昌縣居民王偉彬來到縣行政服務(wù)中心補(bǔ)辦丟失的測繪證和社保卡。出發(fā)前，為了讓辦證手續(xù)能一步到位，王偉彬準(zhǔn)備得十分充分，將可能會(huì)用到的照片都帶上了。

這次辦證，新昌縣行政服務(wù)中心卻“辜負(fù)”了王偉彬精心的事前準(zhǔn)備。在辦證窗口，工作人員通過調(diào)取人像照片，直接完成證照打印。這次辦證體驗(yàn)，讓王偉彬直呼：“太方便了！”

證照問題貫穿每個(gè)人的出生、入學(xué)、就業(yè)、退休等各個(gè)階段，然而，由于數(shù)據(jù)不共享、規(guī)格不統(tǒng)一，出現(xiàn)了跨層級(jí)、跨地域、跨系統(tǒng)、跨部門、跨業(yè)務(wù)辦理難等問題。

數(shù)字化改革讓“辦證照片難”成為歷史。新昌縣公安局黨委委員、副局長鄭亞明介紹，基于群眾在辦理證照時(shí)常要重復(fù)提交證件照這一民生難點(diǎn)，新昌創(chuàng)新推出“一照通用”系統(tǒng)，依托政務(wù)云服務(wù)平臺(tái)，建立結(jié)構(gòu)化存儲(chǔ)庫，通過智能處理程序，自動(dòng)生成各部門需求的不同底色、不同尺寸規(guī)格的人像照片。

今后，新昌市民辦理歸國華僑證、保安員證核發(fā)、離婚登記、失業(yè)登記、社會(huì)保障卡申領(lǐng)等140個(gè)事項(xiàng)，均無須攜帶照片。

近年來，浙江省數(shù)字化改革一以貫之，未曾停下腳步。在浙江，隨著全省數(shù)字化改革推進(jìn)，部門與部門之間打通了數(shù)據(jù)壁壘，數(shù)字應(yīng)用遍地開花，眾多原本需要兩地跑的事項(xiàng)均實(shí)現(xiàn)了“異地辦、就近辦”。

浙江省公安廳梳理發(fā)現(xiàn)，全省每年有50余萬人首次申領(lǐng)身份證。為更好地方便群眾，全面提升群眾體驗(yàn)感，今年，浙江省公安廳在全國率先推出了居民身份證“首次申領(lǐng)通辦”。身份證首次申領(lǐng)、換領(lǐng)、補(bǔ)領(lǐng)等情形，均可“異地辦、就近辦”。

“新政策真是越來越方便群眾辦事了！”因參加羽毛球比賽急需辦理身份證，戶籍地在慈溪市的小郜媽媽帶著小郜抱著試試的心態(tài)，來到居住地所在的寧波市公安局江北分局外灘派出所咨詢首次辦理身份證所需流程。沒想到，小郜身份證手續(xù)當(dāng)場便辦結(jié)。10個(gè)工作日內(nèi)，身份證便通過快遞免費(fèi)送達(dá)小郜手中。

多輪實(shí)地督辦 民有呼我有應(yīng)

網(wǎng)絡(luò)是溝通民意的重要橋梁，老百姓上了網(wǎng)，民意也就上了網(wǎng)。今年初以來，浙江省信訪局將做好人民網(wǎng)網(wǎng)民留言辦理工作納入黨史學(xué)習(xí)教育的重要內(nèi)容，聚焦網(wǎng)民反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，開展多輪實(shí)地督辦，有效推動(dòng)了一批工資拖欠、消防安全等民生實(shí)事落地見效。

今年3月，原杭州市江干區(qū)人社局接到農(nóng)民工兄弟施某來自網(wǎng)上的信訪投訴，反映某商品房精裝修工地拖欠70多位農(nóng)民工工資100余萬元。

“這可是農(nóng)民工兄弟們的血汗錢，家中的老人孩子都等著這錢來養(yǎng)活呢！”杭州筧橋勞動(dòng)保障監(jiān)察中隊(duì)副隊(duì)長朱俊杰在電話核實(shí)的過程中，施某情緒一度失控。

為此，該區(qū)勞動(dòng)保障監(jiān)察大隊(duì)及筧橋中隊(duì)專門召開分析會(huì)，研究解決方案。屬地街道分管領(lǐng)導(dǎo)約談相關(guān)企業(yè)負(fù)責(zé)人，要求企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，想辦法籌措資金，發(fā)放農(nóng)民工工資。僅僅兩天時(shí)間，70多位農(nóng)民工便拿到了工資。

除了已經(jīng)解決的網(wǎng)民訴求外，還有眾多“我為群眾辦實(shí)事”事項(xiàng)正有序推進(jìn)。

近日，浙江省紹興市龍?bào)J園小區(qū)業(yè)主們樂得合不攏嘴。就在4個(gè)月前，龍?bào)J園小區(qū)發(fā)生了電瓶車自燃現(xiàn)象，一時(shí)間小區(qū)人心惶惶。在得知人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”可以將網(wǎng)民訴求反饋到相關(guān)負(fù)責(zé)部門后，社區(qū)居民寫下求助留言，希望街道能對(duì)消防安全隱患進(jìn)行整改。

今年6月，通過公開招標(biāo)的方式，龍?bào)J園小區(qū)所在的迪蕩街道辦事處確定了電瓶車充電樁及監(jiān)控安裝具體施工單位。眼下，新增的電瓶車充電樁正在施工中。

來自臺(tái)州市三門縣的網(wǎng)民留言反映，家人居住在500多米高的半山坡上，下雨天存在山體滑坡的危險(xiǎn)，生命安全得不到保障。

獲悉該網(wǎng)民的困難后，三門縣信訪局、縣自然資源與規(guī)劃局、縣水利局、縣農(nóng)村農(nóng)業(yè)局進(jìn)行會(huì)商，商定由善岙蔣村在2022年12月底前安排網(wǎng)民宅基地到戶，相關(guān)部門負(fù)責(zé)辦理土地利用調(diào)整和解決農(nóng)轉(zhuǎn)用指標(biāo)，由城建辦負(fù)責(zé)具體相關(guān)手續(xù)辦理，確保網(wǎng)民住有所居、居有所安。

凡是為民造福的事，一定要千方百計(jì)辦好。2021年上半年，浙江省信訪局與人民網(wǎng)在加強(qiáng)聯(lián)系的基礎(chǔ)上，打通了留言回復(fù)數(shù)據(jù)壁壘，將人民網(wǎng)留言納入了浙江省統(tǒng)一政務(wù)咨詢投訴舉報(bào)平臺(tái)。數(shù)據(jù)顯示，2021年上半年，浙江省各級(jí)干部答復(fù)留言超過3800件，有效解決了群眾“急難愁盼”問題。

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