谷岙村因征地工作發生矛盾，許志福到村里開展調解工作。李敏攝

　　“來來來，先不要激動，喝杯水冷靜冷靜，具體跟我說說到底怎么了？有什么矛盾糾紛解決不了的我們來幫忙。”這是臺州峰江街道人民調解委員會辦公室里經常能聽到的對話，說話的是專職調解員許志福。

　　扎根基層幾十年的干部許志福曾是一名公認的“駐村百曉”，2018年6月退休后仍然不忘服務群眾，面對峰江街道糾紛案件積多、人員緊缺等問題，他第一時間響應街道邀請，成為峰江街道司法所人民調解委員會的一員。自2019年5月參與處置調解工作以來，他已調解案件210余起，僅今年初至今就完成調解71起，2020年還獲評臺州路橋區司法局“優秀調解員”。

　　翻開他的筆記本，法律條款、當事人信息、案件經過、調解結果，每一頁都記錄得滿滿當當，從鄰里糾紛“雞毛蒜皮”的小事，到長達幾個月才調解結案的合同糾紛，從調解兩個當事人的案件到多達幾十人的欠薪案件，他都事無巨細地記錄到筆記本中。他說：“這個本子不僅是記錄本，更是我的‘辦案寶典’。”為了適應專職調解員的新角色，許志福每天不忘學習法律條款，并將適用基層的條款記錄到筆記本中。

　　讓他印象最深的是一起人身損害糾紛案件，當事人項某為4名企業主合辦企業聘用的小工，做工過程中不幸將右上肢絞傷，先后花費醫藥費18萬元，企業僅為項某支付約14萬元的醫療費，后項某及其丈夫多次到對方家中討要剩余醫療費、人身損害賠償費等未果。經調解委員會多次調解，雙方仍僵持不下。

　　面對不利局面，許志福花費了大量精力，最后雙方商定并簽訂了企業方除之前支付醫療費以外再向項某支付42萬元補償款的協議。本以為該案件到此已處置完畢，卻每到該期付款期限時，項某都向峰江調委會反映對方未能按期付款，于是許志福又開始在該企業的幾個合伙人間做協調和催款等工作。

　　一來二去，項某和其丈夫成了調解室的常客。項某說：“老許幫我們維權調解非常專業，也很有耐心。我不是本地人，怕老許會聽對方的。但一路調解下來，他一直在幫我們爭取，我非常感謝他，讓我這個新臺州人感覺到了被尊重。”

　　憑借敬業的性格、鉆研的精神、真誠的態度，許志福解決了多起棘手的調解案件。他說：“我曾是一名基層黨員干部，平常接觸最多的就是基層百姓，即便退休了我還是想做點對自己、對群眾有意義的事。”（應佳曄）

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