作為全國唯一連續14年榮獲“中國最具幸福感城市”稱號的城市，近年來，杭州各地各單位積極回應群眾關切，圍繞“辦實事、解難題、減負擔”，推出了一大批行之有效的好方法、新舉措，取得了較好實效。錢塘區從最熱點的問題抓起、從最具體的小事做起、從最困難的群體入手，讓老百姓的呼聲有著落，讓人民群眾看到變化、得到實惠。“民呼我為”正成為杭州錢塘區新的金名片。

為百姓“解渴”

用心繪就幸福城市底色

民有所呼，我有所應。民有所呼，我有所為。黨史學習教育開展以來，錢塘區各地圍繞“民呼我為”，以聽民意、辦實事、解難題等形式聆聽人民的呼聲，主動回應，順應人民美好生活的需要。“讓老百姓的呼聲擁有更寬廣、更順暢的表達渠道，更重要是讓群眾的‘急難愁盼’得到快速有效的推進，讓為民辦實事的長效機制得到不斷完善和落實，從而提升群眾的獲得感、幸福感和安全感。”錢塘區黨史學習教育負責人說。

錢塘區做精做細暑期學生托管暖心服務，推動“民呼我為”走深走實。錢塘區教育局供圖

“小問題”連著“大民生”，“小細節”成就“大幸福”。今年，錢塘區圍繞“民呼我為”，先后出臺了《“辦實事、解難題、減負擔”實踐方案》《“民呼我為”實踐方案》《“六個一批”活動方案》《“七個一”專題實踐活動方案》及配套文件，形成系統工作體系。錢塘區通過構建線上線下全覆蓋的“呼應為”服務平臺、推進“十大民生實事”“十大難題攻堅”活動、推出“物質援助+精準服務+人文關懷”的社會救助“幸福里”清單等做法，著力解決好群眾身邊的操心事、煩心事、揪心事，用心繪就幸福城市底色。同時，該區還評選出了十大“為群眾辦實事” “為企業減難題”“為基層減負擔”項目，推出了一系列為民惠民利民的實招硬招。今年初以來，錢塘區累計辦實事2120件、解難題718件、減負擔222件。

紅盟聚力顯擔當

數字賦能促發展

“紅盟釘上線后我們就立即入駐了。信息交流、資源對接，紅盟釘上還有很多功能，在日常工作中對我們的幫助很大。”長安福特汽車有限公司杭州分公司坐落在錢塘區，今年年初，該企業在紅盟釘“服務直達”板塊上提交了關于解決公司“缺芯”的問題。“我們在紅盟釘上反饋了相關訴求后，區各級領導給予了重視和關心，并積極協調芯片供應商，臨時調撥了1500余枚芯片，解決了長安福特用芯的燃眉之急。為紅盟釘的高效便捷點贊！”長安福特汽車有限公司杭州分公司黨支部組織委員傅憶杰說。

企業從等待部門“上門收集”困難問題的傳統流程，轉變為立刻“在線呼應”的新模式，這份便捷源自錢塘區今年1月正式上線的“錢塘紅盟釘”線上智慧信息系統。其中，“服務直達”板塊圍繞融資、用工、配套、就學、就醫等訴求，將黨組織和助企服務員收集的企業發展問題，按照黨建類和業務類兩條路徑快速分揀傳遞，通過聯盟主席受理、職能部門解決、紅盟委員會監督三個關鍵流轉點，形成線上運轉、線上提交、線上交辦、線上解決“一條龍、全閉環”疏難解困模式，實現服務企業零距離。

錢塘區“民呼我為”實踐案例紅盟釘項目。錢塘區黨史學習專班供圖

錢塘紅盟釘依托線下“十橫八縱”產業紅盟365運行機制，以黨建助力產業高質量發展為切入點，圍繞“產業要素全域貫通、紅盟服務時時在線”的目標，深入推進黨史學習教育“民呼我為”主題實踐活動，創新開發數智平臺，隨時隨地響應企業訴求，實現助企智慧賦能。截至目前，“紅盟釘”系統共入駐企業749家，注冊用戶1324人，實現產業紅盟核心成員單位全覆蓋，成員單位輻射覆蓋率達90%，累計發布涉企信息100余條，點擊率95%以上。7月29日，錢塘紅盟釘獲“火種計劃”2021數字經濟黨建創新項目全國十強。

市監零距離

食安總關情

“一飯膏粱，維系萬家；柴米油鹽，關系大局。”一日三餐，是小事也是大事。如何讓老百姓吃得更放心，成為了錢塘區為百姓解憂的重點議題。

今年，錢塘區以百姓的“菜籃子”“米袋子”“果盤子”等為切入點，重點關注錢塘校園及鄉村（社區）食品安全，以基層食安治理、學校食堂、農貿市場、大中型商超、外賣食品等為重點，綜合運用數字化改革及傳統監管模式相結合的方式，護航百姓“舌尖上的安全”。

今年年初，錢塘區市場監督管理局創新推出了食品安全快檢車進社區活動，目前已覆蓋7個街道、走進153個村（社區），服務居民開展農產品檢測8750批次，打通了食品安全進基層的“最后一公里”。

食品快檢車進社區為錢塘首創，便民利民直達基層。人民網 方彭依夢攝

“食品安全快速檢測車內配備了農殘檢測儀、渦旋儀、電動離心機、數顯恒溫水浴鍋等儀器設備，可對果蔬、畜禽肉、水產品、食用油、蛋類等常見食品進行檢測。”工作人員介紹，通過食品安全快速檢測車可查出果蔬農殘是否超標、食品中有無添加非食用物質、豬肉有沒有瘦肉精等食品安全問題。

食品安全快速檢測車內，工作人員在對收集到的果蔬樣品進行農殘檢測。人民網 方彭依夢攝

“每周我們都會提前做好安排，再由街道、社區將食品安全快檢車進社區活動的具體時間通知到居民。”錢塘區市場監督管理局相關負責人表示，食品安全快檢車進社區已成為一項常規活動，該局會定時到學校、企業食堂、農貿市場以及老年活動中心等場所進行食品安全檢測工作，還會在社區開展食品安全相關科普活動，加深居民對食品安全知識的了解，“未來我們計劃通過提升食品安全快檢車進社區活動的知曉率、支持率與滿意度，增強錢塘百姓在食品安全治理方面的獲得感、幸福感、安全感。”

“灣嫂議事廳”

為基層治理凝聚“她”力量

“最近出現了一種新型詐騙手段，要及時提醒居民注意警惕！”

“致遠幼兒園反映，致遠路去新灣小學東校區停車場這條路，一到下雨天就是一個大水坑，昨天去停車場的人，全部都一腳踩進去了，能不能想辦法解決這個積水問題？”

……

在錢塘區新灣街道“灣嫂議事廳”釘釘群中，經常能看到有關民生問題的訴求。發現問題，灣嫂們立刻在群里提出；問題一出，灣嫂們立刻通過線上及時上報有關部門并及時跟進執行進度，將解決情況一一反饋到群內，迅速解決居民難題。

錢塘區新灣街道“灣嫂議事廳”釘釘群。新灣街道黨群服務中心供圖

據了解，“灣嫂議事廳”成立于2020年4月，是街道黨建引領基層治理協商下沉搭建的特色平臺，每月20日是其線下固定議事日，通過組織議政事和集體事、議村事和社區事、議家事和身邊事，讓基層婦女在議事中實現自我教育、自我管理、自我服務、自我監督，為黨政決策建言獻策，為基層治理出謀劃策，為婦女發展獻計獻策，積極發揮“她”力量。

“灣嫂議事廳”組織線下議事。新灣街道黨群服務中心供圖

“灣嫂們基本都有自己的工作，大家都是利用業余時間積極投身到議事廳的工作活動中。”錢塘區新灣街道黨建辦主任、婦聯主席俞杭芳表示，“灣嫂議事廳”發揮了婦女在民主政治建設和社會治理創新中的積極作用，不斷推動“大家的事大家商量著辦”，也推動了組織內部互相學習、共同進步。

走進新灣街道，總能聽到“灣嫂辦事很靠譜”的稱贊。“有事找灣嫂”也成了暢通婦女“話語權”、用“她”力量溫暖一方人的錢塘公益新名片。

民生即民心。錢塘區有關負責人表示，接下來，該區將繼續忠實踐行“民呼我為”，讓群眾、企業的“急難愁盼”得到快速有效解決，讓為民辦實事長效機制不斷完善落實，讓錢塘更具溫度、更有情懷，讓群眾的獲得感、幸福感和安全感不斷提升。

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