見到華潤置地杭州片區(qū)公司亞奧城（亞運(yùn)村技術(shù)官員村）項(xiàng)目總經(jīng)理褚崇英時(shí)，她剛剛結(jié)束一個(gè)有關(guān)亞運(yùn)村賽時(shí)保障服務(wù)的協(xié)調(diào)會(huì)議，“馬上就要開村了，有些事項(xiàng)還要再仔細(xì)確認(rèn)。”

自2018年接手亞運(yùn)村技術(shù)官員村的開發(fā)建設(shè)工作，褚崇英夜以繼日扎根工地，項(xiàng)目建設(shè)爭分奪秒、倍道而進(jìn)。

華潤置地杭州片區(qū)公司亞奧城（亞運(yùn)村技術(shù)官員村）項(xiàng)目總經(jīng)理褚崇英。人民網(wǎng) 方彭依夢攝

“項(xiàng)目無小事，深夜加班、凌晨備戰(zhàn)是常有的事。”褚崇英介紹，項(xiàng)目建設(shè)過程中，每天都有操不完的心，從物資運(yùn)輸?shù)皆O(shè)備進(jìn)場到人員調(diào)度，方方面面、細(xì)枝末節(jié)都需要項(xiàng)目群協(xié)同一道道嚴(yán)格驗(yàn)收把關(guān)。

“做亞運(yùn)村技術(shù)官員村項(xiàng)目時(shí)我們力求精益求精，為的就是把這件事做成行業(yè)標(biāo)桿。”褚崇英的底氣除了來源于“南征北戰(zhàn)”三十余年的豐富經(jīng)驗(yàn)，更源自于項(xiàng)目的精兵強(qiáng)隊(duì)。

從業(yè)至今，褚崇英帶過不少隊(duì)伍，其中包括魯班獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)團(tuán)隊(duì)。她坦言，自己帶隊(duì)，要求向來嚴(yán)格。

“亞運(yùn)村技術(shù)官員村項(xiàng)目是集住宅、公寓、辦公、酒店、商業(yè)一體的大型綜合體項(xiàng)目，是亞運(yùn)村板塊中業(yè)態(tài)最豐富、功能性最全的項(xiàng)目，建設(shè)時(shí)間緊、任務(wù)重。因此，在開局就要拿出決勝的態(tài)度和干勁。我對項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)要求很高，必須保證高效率、高品質(zhì)。”在亞運(yùn)村技術(shù)官員村，褚崇英帶隊(duì)?wèi)?zhàn)勝了工程體量大、施工難度高、周邊配套不足等困難，工程進(jìn)度及工程質(zhì)量走在前列。

伴隨著鋼筋水泥的崛地而起、一磚一瓦的安全落地，2021年12月，亞運(yùn)村技術(shù)官員村項(xiàng)目正式竣工。“看著村中亮起的一盞盞燈光，心中無比自豪、感動(dòng)。”褚崇英說。

褚崇英帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)克服種種困難，用3年時(shí)間完成亞運(yùn)村技術(shù)官員村項(xiàng)目建設(shè)。受訪者供圖

杭州亞運(yùn)村主要由運(yùn)動(dòng)員村、技術(shù)官員村、媒體村組成。亞運(yùn)會(huì)期間，亞運(yùn)村技術(shù)官員村將為約3800名技術(shù)官員提供住宿及配套服務(wù)。

“亞運(yùn)村技術(shù)官員村作為賽時(shí)期間技術(shù)官員工作之余的‘家’，主要承擔(dān)住宿、物業(yè)、餐飲、交通、商業(yè)、功能區(qū)等社會(huì)服務(wù)，我們團(tuán)隊(duì)主要負(fù)責(zé)技術(shù)官員村的住宿服務(wù)、物業(yè)服務(wù)及工程保障，同時(shí)牽頭協(xié)調(diào)各項(xiàng)社會(huì)服務(wù)保障工作，并配合安保、電力、燃?xì)狻⑼ㄐ拧⑾馈⑨t(yī)療衛(wèi)生、交通、環(huán)衛(wèi)等政府職能部門的服務(wù)保障工作。”褚崇英說。

褚崇英（右二）帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)主要負(fù)責(zé)亞運(yùn)村技術(shù)官員村的住宿服務(wù)、物業(yè)服務(wù)及工程保障。受訪者供圖

據(jù)了解，不同于過往的深圳灣體育中心“春繭”、西安奧體中心、成都東安湖體育公園“一場三館”的代建保賽，亞運(yùn)村技術(shù)官員村的建設(shè)及賽時(shí)保障，是華潤置地第一次參與國際大型運(yùn)動(dòng)會(huì)的住宿工程代建及服務(wù)保障。“這也是我第一次做建設(shè)兼服務(wù)項(xiàng)目。”褚崇英說，為更好地提供賽時(shí)保障，華潤置地特別成立了亞運(yùn)村技術(shù)官員村保障服務(wù)團(tuán)隊(duì)，除了項(xiàng)目工程團(tuán)隊(duì)，新加入了杭州木棉花酒店和華潤萬象生活物業(yè)、華潤置地總部所調(diào)派的支援人員，團(tuán)隊(duì)人員達(dá)913名，目前已全部到位。

“大家明確分工、各司其職。”褚崇英介紹，面對各種突發(fā)狀況，工程保障部要提前制定出完備的應(yīng)急預(yù)案，確保五分鐘之內(nèi)趕到現(xiàn)場進(jìn)行搶險(xiǎn)搶修。另外，住宿服務(wù)部、物業(yè)服務(wù)部也都是以高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)提供各項(xiàng)賽時(shí)保障。“目前，所有的服務(wù)保障人員均已完成相關(guān)技能、操作流程、禮儀及語言等各項(xiàng)培訓(xùn)與考核，并將根據(jù)國際賽事標(biāo)準(zhǔn)不斷整改和提升。”

褚崇英（中）帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)主要負(fù)責(zé)亞運(yùn)村技術(shù)官員村的住宿服務(wù)、物業(yè)服務(wù)及工程保障。受訪者供圖

隊(duì)伍規(guī)模越大，身上的擔(dān)子越重，責(zé)任也更大了。褚崇英表示，亞運(yùn)村技術(shù)官員村項(xiàng)目將代表華潤置地的高站位與高品質(zhì)，迎接四海來賓，因此需要更加嚴(yán)謹(jǐn)，在細(xì)節(jié)上下足“繡花功夫”。

“我們提前了解到，相較于其他兩個(gè)村的入住人員，部分技術(shù)官員的年紀(jì)會(huì)大一些，這就要求我們在工作中考慮得更加細(xì)致全面，努力讓大家住得更舒心。”進(jìn)入備戰(zhàn)亞運(yùn)的賽時(shí)運(yùn)營期后，褚崇英幾乎每天都是起早貪黑地忙碌著，每天標(biāo)配20000多步，以確保村內(nèi)每一個(gè)角落檢查到位。“大到建筑的安全檢查，小到每個(gè)房間的用品配備，我都要看過一遍才放心。”她表示。

隨著杭州亞運(yùn)會(huì)的臨近，在華潤置地華東大區(qū)黨委的領(lǐng)導(dǎo)支持下，杭州片區(qū)公司積極推動(dòng)項(xiàng)目黨建陣地轉(zhuǎn)型升級(jí)，打造了兼具城市展廳、樓宇黨建的示范區(qū)，以及政府黨建共建服務(wù)站功能的新型黨建陣地。

“杭州亞運(yùn)先鋒黨建引領(lǐng)示范區(qū)、未來社區(qū)紅色驛站這兩個(gè)新陣地是我們團(tuán)隊(duì)的精神堡壘，讓大家的向心力和凝聚力越來越強(qiáng)，更具戰(zhàn)斗力，也讓項(xiàng)目建設(shè)煥發(fā)出新的生機(jī)活力。”褚崇英說。

日前，作為杭州亞運(yùn)會(huì)火炬手，褚崇英在浙江省嘉興市完成了火炬?zhèn)鬟f任務(wù)。

杭州亞運(yùn)會(huì)火炬?zhèn)鬟f嘉興站活動(dòng)于9月10日啟動(dòng)，褚崇英作為第137棒火炬手完成了火炬?zhèn)鬟f任務(wù)。受訪者供圖

“作為參與亞運(yùn)村建設(shè)和保障服務(wù)的一線人員，我能夠成為杭州亞運(yùn)會(huì)2000余名火炬手中的一員，內(nèi)心倍感榮幸。這不僅是我個(gè)人的榮譽(yù)，是我們團(tuán)隊(duì)的共同榮譽(yù)，更是對于華潤置地服務(wù)盛會(huì)的一份認(rèn)可。”褚崇英說，“亞運(yùn)會(huì)即將到來，我們將始終秉持‘簡約、安全、精彩’的要求開展保賽工作，踐行‘國家引領(lǐng)，城市所需，華潤所長’的使命擔(dān)當(dāng)，為居住在技術(shù)官員村的技術(shù)官員們提供高品質(zhì)的服務(wù)，與杭州共同迎接世界各地來賓的檢閱。”

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