“前天發(fā)燒到38.2度，頭痛又四肢酸痛，和網(wǎng)上說的‘陽’了的癥狀很像。我也不敢亂吃藥，就想先去醫(yī)院看一下。”杭州市民汪女士說，想起這幾天在朋友圈看到浙江有個(gè)“發(fā)熱門診查詢”應(yīng)用，就用它搜到了家附近的浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬邵逸夫醫(yī)院并前去就診。

“這個(gè)應(yīng)用挺方便的，還能看到當(dāng)前叫號(hào)和候診人數(shù)，就像平時(shí)在外面店里吃飯看排隊(duì)進(jìn)程一樣，可以讓人更合理規(guī)劃時(shí)間。”汪女士說。

為進(jìn)一步做好疫情防控工作，持續(xù)優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)、提升就醫(yī)體驗(yàn)，浙江省衛(wèi)生健康委近日在“浙里辦”“支付寶”“健康碼”“健康浙江微信公眾號(hào)”等主要服務(wù)入口上線發(fā)布了“發(fā)熱門診查詢”應(yīng)用，向居民提供全省發(fā)熱門診的機(jī)構(gòu)檢索和路線導(dǎo)航等功能。

“發(fā)熱門診查詢”應(yīng)用界面截圖

浙江省衛(wèi)生健康信息中心副主任郭一介紹，“發(fā)熱門診查詢”應(yīng)用歸集了全省1600多家發(fā)熱門診及發(fā)熱診室信息，細(xì)化到鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道），日均訪問量達(dá)到100萬人次。

“該應(yīng)用通過與醫(yī)療機(jī)構(gòu)信息系統(tǒng)互聯(lián)互通，實(shí)現(xiàn)發(fā)熱門診（診室）排隊(duì)叫號(hào)情況實(shí)時(shí)查詢。”郭一說，目前，在杭省級(jí)醫(yī)院以及杭州市部分醫(yī)療機(jī)構(gòu)已率先開通發(fā)熱門診當(dāng)前叫號(hào)情況和候診人數(shù)顯示，為居民就近選擇較為空閑的醫(yī)院提供參考，該功能還將陸續(xù)拓展延伸至更多醫(yī)療機(jī)構(gòu)。

12月18日下午，浙江省政府新聞辦舉行第一百二十三場新冠肺炎疫情防控工作新聞發(fā)布會(huì)。會(huì)上提到，浙江第一波疫情預(yù)計(jì)1月中旬左右迎來高峰，為更好地應(yīng)對(duì)疫情，浙江要建立健全分級(jí)分類診療體系，加快提升醫(yī)療救治能力，按照應(yīng)設(shè)盡設(shè)、應(yīng)開盡開、24小時(shí)開診的要求，加快推進(jìn)發(fā)熱門診擴(kuò)容。

截至12月17日，全省開設(shè)二級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)熱門診390家，設(shè)置基層發(fā)熱診室1272個(gè)，已覆蓋90%以上的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）。全省定點(diǎn)醫(yī)院、亞定點(diǎn)醫(yī)院的床位、ICU床位均已超國家標(biāo)準(zhǔn)，確保做到應(yīng)收盡收、應(yīng)治盡治。為進(jìn)一步提升救治能力，浙江將繼續(xù)保留所有方艙醫(yī)院，并按照亞定點(diǎn)醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)升級(jí)改造，保障普通型新冠患者救治需求。同時(shí)，為緩解線下就診壓力，杭州等地已上線開通了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，有需要的群眾可以在線上問診，有效分流發(fā)熱門診的壓力。

解決了群眾就醫(yī)“有地可去”的問題，又要如何緩解群眾心理上的負(fù)擔(dān)？當(dāng)前，不少人出現(xiàn)了這樣一種現(xiàn)象：身邊接觸過的同事朋友紛紛發(fā)燒，總感覺自己哪里都不舒服，感覺自己也“陽”了，還有網(wǎng)友將其稱為“幻陽癥”。這反映了大家在面對(duì)短期內(nèi)疫情發(fā)展迅速變化時(shí)心理上出現(xiàn)的不適應(yīng)狀態(tài)。

社會(huì)心理服務(wù)平臺(tái)“浙里心晴”界面截圖

為緩解群眾“幻陽”“陽”了之后對(duì)未知情況的焦慮，浙江省衛(wèi)生健康委利用互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺(tái)開通了新冠通道，提供便捷的在線咨詢和復(fù)診續(xù)方，此外還發(fā)布了社會(huì)心理服務(wù)平臺(tái)“浙里心晴”，開展心理科普、AI心理咨詢、心理測評(píng)、心理熱線等心理健康服務(wù)。

浙大邵逸夫醫(yī)院感染科主任呂芳芳表示，最近幾天來發(fā)熱門診的人數(shù)與日俱增，最多時(shí)一天達(dá)到了七八百人，在理解患者不安的同時(shí)，呂芳芳也倡議群眾非必要不前往發(fā)熱門診，“一方面可以緩解當(dāng)前發(fā)熱門診的壓力，另一方面也是為了減少交叉感染的風(fēng)險(xiǎn)，目前來就診的人中，陽性患者占到了80%至90%，大多是輕癥，若家中有常備藥物，可先在家按說明用藥，自行觀察。”

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