兩面青山逶迤相伴，出門幾步便是沙灘口，在舟山嵊泗列島的大多數漁村，碧海藍天之間，民宿錯落有致。

從偏安一隅的“小漁村”到精雕細琢、人文輝映的旅游勝地，2021年以來，舟山市嵊泗縣聚焦文旅融合，以海島民宿為切口，推出“離島e宿”全生命周期應用，圍繞“民宿監管、輔助經營、一站式服務”維度，分別打造政府監管平臺、運營管理平臺、游客服務平臺等子平臺，構建經營管理和產業監管一體化應用，提供一體機終端設備，通過逐步復制推廣，覆蓋全縣1026家民宿，有效推動民宿產業體制機制創新，促進民宿產業提質升級。

信息一屏掌控 游客出行更稱心

“實在是太方便了，在‘離島e宿’APP上，嵊泗島上吃喝玩樂的地方都可以快速精準找到，它就是一個出行寶典。”日前，在嵊泗基湖沙灘景區，來自紹興諸暨的游客陳先生表示，“我要住民宿”模塊里還可以直接預訂房間，實現自助選房、自助入住、無停留自助退房等自助服務。

嵊泗民宿全生命周期管理服務應用平臺。舟山市委宣傳部供圖

據悉，該應用不僅整合了民宿周邊本地特色海味美食、海島奇特風光美景以及文化娛樂活動場所等資源，還網羅了各大平臺的游玩攻略，是一個以民宿預訂為主、周邊文化服務為輔的應用平臺，為游客提供便捷化入住模式的同時，提供了優質的文化服務。

“離島e宿”綜合服務應用搭建起民宿主和旅居客雙向溝通的平臺，通過一站式、便捷式自助服務，全面串連列島旅游經濟。通過該平臺，辦理入住的游客可以自主登記、線上選房，憑身份證即可完成入住。

目前，應用已錄入100余條周邊旅游特色數據，依托平臺發布的“灘玩一夏”帳篷音樂節、“健康嵊泗 共富共美”全民健身嘉年華等一系列文化活動，海島品牌文化附加值有效提升。

業務一網通辦 業主辦理更省力

如今，走進嵊泗縣菜園鎮石柱村，穿過一片田野，轉過幾個小彎，映入眼簾的便是一幢檸檬綠色外觀的民宿。客棧的業主高奇華是一名土生土長的石柱人，作為返鄉創業青年的他表示，在旅游旺季，“離島e宿”應用可以大大縮減游客辦理入住的時間，提升了游客的入住體驗感和滿意度，“有時候忙起來了，好幾批客人一起來的，有了這個‘離島e宿’后，客人反饋也都挺好，對我們民宿業主來說，省心又省力。”

針對民宿申辦流程各部門、各系統各自為陣的問題，“離島e宿”應用大大縮減游客辦理入住的時間，游客的入住體驗感和滿意度有了更大提升。

“離島e宿”應用。舟山市委宣傳部供圖

嵊泗還出臺《嵊泗縣民宿經營分類審批服務指南》，聯動公安、市監、衛健、鄉鎮等部門，集成了建房審批、營業執照辦理、特種行業經營許可證辦理、衛生許可證辦理、食品經營許可證辦理等多個系統，在“浙里辦”APP端為民宿主提供全過程“一站式”服務，實現業務流程簡化20%，提高了民宿業主的辦事便捷度。

“一體機的使用，讓旅客能夠自主登記，在現場可以選擇房間，身份證一刷即可辦理入住。健康碼信息也是互通的，如果旅客不是綠碼，就不會辦理入住。”中移鐵通嵊泗分公司工程部相關負責人介紹。

同時，圍繞民宿在經營過程中各類需求事項，“離島e宿”應用還開設了多元化的民宿經營服務平臺，提供民宿等級申報、銀行金融貸款、法律咨詢、民宿人才申報等多元服務，推動民宿提質升級，幫助解決民宿經營過程中的資金周轉、風險防范、人才儲備等重點問題。

目前，嵊泗縣主題民宿和精品美宿占比35%以上，培育認定30名民宿人才，通過應用享受到各類服務的旅客達2.8萬余人次。

數據一目了然 市場“健康”更清晰

“有了這些數據，我們可以更好地進行監管，這個應用平臺就是一個‘大腦’，可以通過分析出來的數據挖掘潛在市場。”嵊泗縣文化和廣電旅游體育局相關負責人表示，在“離島e宿”政府監管子平臺上，當天全縣入住人數和全縣民宿客房剩余數、入住率等信息，全部以圖文數據的形式進行顯示。

通過充分發揮數據評價結果在資源配置、公共服務、市場推廣、產業引導等領域的應用，嵊泗縣得以計算分析每個鄉鎮的民宿產業健康狀況，為決策提供良好基礎，有效形成“數據采集+監測評價+決策實施+市場反饋”的閉環體系。

“比如，我們根據游客畫像分析出游客來源以省內為主，于是我們赴杭州開展嵊泗療休養推介會，進一步開拓省內旅游市場，這也讓我縣7月旅游人數環比增加了100.3%。”嵊泗縣文化和廣電旅游體育局相關負責人表示。

此外，該子平臺還能自動獲取嵊泗全縣民宿訂單信息，及時推送疫情中高風險地區信息，根據全縣民宿預定情況，智能生成交通航班方案，應急通知時間縮短50%以上。

嵊泗精品民宿。舟山市委宣傳部供圖

值得一提的是，通過監測民宿主畫像、民宿用工、民宿收入等多重數據，平臺能夠分析民宿潛在培訓需求和用工需求，并根據民宿主年齡結構、學歷結構、收入水平等，針對性匹配求職意向，個性化提供培訓服務，有效解決了民宿招工難、服務水平不高的問題。功能上線至今，嵊泗新增民宿就業人員近百人，培訓民宿從業人員350名。

“離島e宿”應用還實現了民宿開辦審批閉環管理、民宿信息自動歸集、監管體系多跨協同，將農房招商、民宿投資、證照辦理、民宿管理等多項內容整合成“一件事”，全方位掌握嵊泗民宿產業發展現狀，分類指導普通漁宿、等級民宿和民宿綜合體提質升級。

如今，“離島e宿”綜合服務平臺也正伴隨著共同富裕的路徑，推進嵊泗民宿產業數字化改革，促進民宿經濟高質量發展，書寫嵊泗高質量發展的高分答卷。（翁暉）

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