金溫鐵道公司細(xì)化服務(wù)舉措 助力國慶假期出行
“五星紅旗迎風(fēng)飄揚(yáng),勝利歌聲多么響亮……”9月30日,溫州發(fā)往太原的K1396次列車上,各車廂都被乘務(wù)人員布置一新,在布滿國旗元素的餐車上,乘務(wù)人員邀請旅客一道,共同唱響《歌唱祖國》,提前慶祝新中國成立72周年。
今年國慶運(yùn)輸期限為9月28日至10月8日,共計(jì)11天。日前,浙江省交通集團(tuán)下屬金溫鐵道公司根據(jù)國慶大客流運(yùn)輸需要,重點(diǎn)在環(huán)境衛(wèi)生、疫情防控和溫馨服務(wù)方面下功夫,助力旅客假日出行。
在各趟旅客列車上,乘務(wù)員利用折返站或夜間的長大區(qū)間,對(duì)服務(wù)臺(tái)、廣播室、備品柜、乘務(wù)室等處進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生整治,針對(duì)通風(fēng)窗、通過臺(tái)、洗臉間、廁所、鋁邊條等衛(wèi)生死角進(jìn)行重點(diǎn)突擊,努力為旅客營造整潔舒適的乘車環(huán)境。
針對(duì)當(dāng)前疫情形勢,金溫站車抓好常態(tài)化疫情防控,堅(jiān)持人物同防,落實(shí)站車人員定期核酸檢測工作,配備配齊站車防疫備品。同時(shí),金溫站車嚴(yán)格執(zhí)行測溫查碼,強(qiáng)化工作人員網(wǎng)格化巡視,引導(dǎo)旅客規(guī)范佩戴口罩,常態(tài)化做好候車廳、旅客列車車廂等服務(wù)場所通風(fēng)、清潔、消毒工作。站車還采用日常檢查與突擊檢查相結(jié)合的方式強(qiáng)化現(xiàn)場管控,各車隊(duì)負(fù)責(zé)人通過添乘檢查、包保值守,對(duì)排查出的問題、隱患及時(shí)整改,全力保障假期鐵路運(yùn)輸安全。
同時(shí),根據(jù)“多窗口少走路”的服務(wù)要求,金溫鐵道公司統(tǒng)籌抓好增運(yùn)上量,依托交互機(jī)大數(shù)據(jù)平臺(tái)和信息化手段,對(duì)階段性客流進(jìn)行科學(xué)預(yù)測,列車辦公席定點(diǎn)補(bǔ)票,車內(nèi)設(shè)置流動(dòng)補(bǔ)票人員,靈活安排席、鋪位,按規(guī)辦理補(bǔ)票手續(xù),為國慶黃金周運(yùn)輸提供有力服務(wù)保障。(范凡、鄭敏慧、童琳)
(責(zé)編:孫鵬、康夢琦)
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