半個月前，一家名為“美吉姆”的培訓機構重新開學。這家培訓機構，在今年5月份倒閉時，就差點引發不穩定網絡輿情。臺州市椒江區府辦、信訪、公安等相關單位第一時間介入，妥善處置善后事宜。區級“紅色代辦員”聶美蓮聞訊，主動領辦這個棘手事件。通過梳理各方利害關系，各司其職，分步開展工作，經兩個多星期溝通，終于做通了原投資人、新投資人、“美吉姆”總部、物業公司等工作。6月3日，各方簽訂相關協議，并于6月7日重新開學。

　　學黨史踐初心，辦實事擔使命。椒江區不斷健全“黨建+信訪”工作體系，發揮基層黨支部力量，組建“紅色代辦”隊伍，暢通拓寬信訪渠道，服務基層群眾。所謂“紅色代辦”，就是組建一個由區、鎮街、村社三級黨員組成的代辦隊伍，建立“黨建+信訪”工作體系，實現群眾信訪“只進一扇門”、信訪代辦“認準一個人”、信訪訴求“事項一次辦”。

　　據了解，椒江區信訪代辦工作2019年在全市率先探索建立三級代辦制度，總結出具有椒江特色的“全覆蓋、全科式、全流程、多渠道、無差別、分級制、項目化、廣聯動、包案式”27訣信訪代辦模式。2020年持續推進并申報臺州市地方標準立項，為全市唯一。2021年編制《信訪代辦服務規范》，植入“紅色代辦”元素。

　　洪家街道某夜排檔的員工小吳，在網絡上留言，其老板王某兵以沒錢為借口拖欠一萬余元工資，希望得到解決。在區本級紅色代辦員楊鳳嬌牽頭下，邀請金牌調解員葛天有和村紅色代辦員等7名干部，通過“線下代辦+線上調解”，小吳被拖欠兩年半之久的工資終于發放到位。

　　“今年，我們信訪代辦工作已經升級到3.0版本，一個重大改變就是學史踐行，建立從村級到鎮街，再到區級的黨員代辦隊伍，打造‘紅色領航、信訪為民’的紅色代辦特色品牌。”椒江區信訪局負責人羅文榮告訴記者。

　　今年1-5月，椒江信訪代辦共157件，其中紅色代辦81件，群眾滿意率為99.2%。椒江區通過“紅色代辦”，強化源頭治理，進一步拓寬信訪渠道，發揮黨員先鋒模范作用，更好地服務群眾，推動群眾信訪事項在第一時間得到有效化解。