重點攻堅突破“回遷安置、生態環境整治、交通基礎設施提升、無障礙環境建設、幼托服務、老舊小區改造提升、信息安全、放心消費、文化惠民工程、‘幸福河湖’建設”十大民生難題，有效解決群眾急難愁盼問題。6月18日上午，杭州建德市舉行深入推進黨史學習教育“民呼我為 三辦聯動”主題活動推進會，在建德全市構建“即時辦、限時辦、兜底辦”的“民呼我為、三辦聯動”工作機制。

活動現場，80歲的潘永清爺爺通過“親情直通車”視訊系統和在外打工的兒子視頻連線。潘永清是新安江街道新安社區居民，妻子長期患病治療，生活較為困難，被列入建德市今年第一批適老化改造家庭。如今，潘爺爺家已改造完畢，如廁洗澡安全、室內行走便利、居家環境改善、智能監測跟進、輔具配備到位。

今年建德市先行啟動為500戶困難老年人家庭“量身定制”改造居住環境，同時也融合了養老服務智慧創新。建德市文明辦、民政局、慈善總會等部門還聯合開展了“親情手牽手 關愛百分百”活動，面向全社會公開招募愛心志愿家庭，組織全市百名以上兒童家庭與困難老人牽手結對，以促進更多社會力量共同關愛老年人群體。

在“民呼我為”主題實踐活動中，建德市聚焦需要關心關愛的特殊群體，推出關愛孤寡老人、關愛困境兒童、關愛困難職工、關愛殘障人士、關愛低收入群體、關愛老黨員、關愛一線務工人員、關愛軍人軍屬、關愛失業人群、關愛因病因故致貧家庭十大暖心舉措，同時圍繞“十大平臺聽民意、十大攻堅破難題、十大舉措減負擔”等40項重點工作開展活動。

6月起，建德啟動“文明來敲門 千名干部訪萬家”活動，這是黨員干部深化“民呼我為”、架起干群溝通橋梁、問需于民問計于民的有效載體。通過走訪，黨員干部認真發現問題短板，積極收集群眾關心、反映突出且滿意度不高的各類問題，做好登記匯總，以網格、鄉鎮為單位，會同轄區重點職能部門，按照“三天一清”原則及時整改。

針對群眾在“民呼我為”平臺提出的咨詢、求助、投訴、舉報、建議等，建德市構建了“社情民意點點通、急事難事件件辦、辦理結果事事回、滿意與否人人評”的工作格局，建立了“即時辦、限時辦、兜底辦”的“三辦聯動”工作機制，給予快速響應、高效辦理、及時反饋。如針對基層群眾反映的能即時答復的咨詢、求助、建議，按照“即接即辦”的工作要求，做到即時辦理“不隔夜”；針對基層群眾反映的不能即時答復的求助、投訴、舉報類訴求，建立“首辦負責制”“協同辦理機制”，做到“一辦到底、限時辦理”，確保限時辦理“不出周”（最多一周）；針對基層群眾反映的因歷史遺留問題暫時無法解決的、需要相關職能部門或屬地政府協調商議的疑難事項，建立三級兜底辦機制，層層遞進，確保兜底辦理“不破月”。（張紅衛）