浙江舟山素有“東海魚倉”之稱。祖祖輩輩生活在這兒的漁家兒女靠海吃海、耕海牧漁。在這里，男人為漁夫，出海打漁；女人則為“漁嫂”，留守后方。

隨著時代發展，舟山早已從孤懸海島邁入了自貿時代，漁嫂也從“留守人群”的代名詞，成長為建設舟山群島新區的磅礴巾幗力量。

“要辦證？”“是船檢合格證、船舶登記證書還是捕撈許可證？”……對于船老大來說，上岸辦事一直是“老大難”。如今，“東海漁嫂”幫你“一站式”辦理。

在岱山縣抲魚人漁業專業合作社，“東海漁嫂”代辦員們早已成為海洋與漁業業務窗口的熟客了。

“雖然只是代辦一些證件，但對漁民來說，節省了他們很多時間。”夏完兒是抲魚人漁業專業合作社漁嫂黨支部書記，也是“東海漁嫂”代辦員中的“排頭兵”，自休漁期以來，她幾乎每天都奔波在合作社和漁業業務窗口間。

“漁民捕撈作業繁忙，休漁期是難得的休息時間，而且他們對于船舶辦證等業務流程也不熟悉，我們幫他們全程代辦。”夏完兒說，除了代辦服務，漁嫂們還趁漁民休憩，敦促他們辦結相關證書。僅僅去年休漁期就累計幫助漁民考取了船長證、大副證等2000多本證書。

為提高代辦效率，漁嫂們還會定期學習漁業政策和知識，增強服務能力。“只要有什么新的辦理流程下來，我們都會第一時間學習。”夏完兒表示，學習是為了更好更快地服務漁民，讓他們安心生產。

“大事小事找漁嫂。”對于普陀浦西社區居民來說，“浦西紅漁嫂”值班電話就是“萬能鑰匙”，什么問題都能解決。

“很多時候都是些鄰居間的矛盾。”在“東海漁嫂”調解員翁定菊看來，即便是家長里短的小事，處理不好也會成為大事。

“就在前段時間，鄰居間因為污水管道破裂問題產生了矛盾，還差點動了手。我們及時趕到，給雙方做了思想工作，最后大家言歸于好。”翁定菊說，類似這樣的案例不勝枚舉，通過她們的調節，矛盾都基本在末梢得以解決。

“民間糾紛，解決的重點常常在一個‘情’字。只要解開雙方心中的疙瘩，就能大事化小、小事化無。”翁定菊說，通過近兩年有關婚姻家庭、反家暴、社區矯正等政策、法律法規知識講座的學習和人民調解技能培訓，隊伍的專業化程度越來越高，調解成功率也越來越高。

“浦西社區是一個居民人口相對比較集中、外來人口相對密集、人員結構復雜的老建城區。”翁定菊說，截至目前，漁嫂們調解的糾紛案已超過1000起，調解成功率高達98%。

調解員解決矛盾糾紛，漁安員做好漁業安全防范，助老員為老年人提供幫助，禁毒員開展禁毒宣傳……隨著“東海漁嫂十大員”隊伍的設立，“東海漁嫂”團隊逐步呈現出專業化、多元化的特點。“相關部門組織開展了學習培訓，引導其參加相關職業資格考試等。以專業參與、專業介入和傳幫帶等實踐指導形式，引導漁嫂有效參與社會治理。”舟山市政法委相關負責人說，2020年以來，該市已舉辦各類漁嫂業務培訓班180余場次。截至目前，舟山已組建“東海漁嫂”專業化隊伍382支6000余人。

“東海漁嫂”反詐員在船頭宣傳反詐知識。舟山市政法委供圖

除了以代辦員、調解員等“十大員”身份參與社會治理外，“東海漁嫂”還為家里“添磚加瓦”。

在岱山江南村，漁嫂們紛紛在自己的朋友圈里吆喝起了自家漁船上的產品。2018年，漁嫂們搭上了“互聯網+”的快車，創立了“漁嫂·家”微商品牌。

“以往船老大都把魚貨批發給魚販子，現在我們漁嫂通過微信直接賣給客戶，減少了中間環節，提高了利潤。這兩年大家生意越來越好，平均每個漁嫂都能賣出去十萬元左右的魚貨，為每艘船增收4到5萬元。”江南漁嫂協會會長林波說，自己還和兩位伙伴創立了工作室，除了售賣生鮮，還把海鮮制作成魚干、酒糟魚、玉禿鲞和蟹醬等海鮮制品，在市場上大受歡迎，每年都能收入七八十萬元。