近日，臺州椒江星辰五金機械廠的社保經(jīng)辦人員陳莉來到椒江區(qū)人力資源和社會保障局5G智慧大廳，辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，在面向企業(yè)用戶開設(shè)的“自助網(wǎng)辦區(qū)”登錄浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，很快就辦理了社保相關(guān)事宜。

　　去年起，椒江積極探索“5G+政務(wù)服務(wù)”功能，將傳統(tǒng)服務(wù)大廳升級改造為5G智慧化服務(wù)大廳，實現(xiàn)設(shè)施智能化、業(yè)務(wù)數(shù)字化、經(jīng)辦線上化、服務(wù)個性化，將以往被動受理窗口提升為主動的引導(dǎo)服務(wù)。

　　“在這里登錄浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)辦理業(yè)務(wù)，5G體驗飛快。不清楚的地方，隨時可以現(xiàn)場咨詢工作人員，服務(wù)很好。”陳莉表示。

　　數(shù)字賦能、人機聯(lián)辦，24小時自助服務(wù)、5G網(wǎng)絡(luò)支持……椒江人社的“5G智慧化”服務(wù)大廳，從年初試運行以來，已受理各項業(yè)務(wù)5萬多件。

　　記者在現(xiàn)場看到，升級改造后，服務(wù)大廳根據(jù)市民的不同需求分成了網(wǎng)辦服務(wù)區(qū)、5G掌辦區(qū)、人機聯(lián)動專區(qū)以及24小時自助服務(wù)區(qū)四個區(qū)域。

　　在5G“掌上辦”專區(qū)，這里配置的5G手機可以讓市民體驗高速上網(wǎng)。市民張先生在體驗過后說：“在這里登錄浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)辦理業(yè)務(wù)，響應(yīng)速度更快、時間更短。”

　　在“人機聯(lián)辦區(qū)”，統(tǒng)一放置了人社和銀行自助服務(wù)終端機，包括社保參保征繳、證明待遇、養(yǎng)老待遇、工傷待遇、查詢等五大功能模塊，并配備專門工作人員，針對老年人等特殊群體提供一對一、手把手服務(wù)。

　　“24小時自助服務(wù)區(qū)”，解決了市民“休息時間無處辦事”的困擾。有需要時，市民憑社保卡等有效證件識別，刷卡進門。針對高頻事項，自助服務(wù)機上顯眼位置張貼了《辦事指南》，引導(dǎo)市民自助辦理。

　　據(jù)悉，目前，椒江人社自助服務(wù)機已覆蓋全區(qū)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心，非城區(qū)的群眾辦理人力社保業(yè)務(wù)也可享受就近和“新速度”。大陳島上也設(shè)立了自助服務(wù)專區(qū)，讓群眾不出島就進行社保業(yè)務(wù)辦理，減少往返奔波。