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95后“鐵路小花”的春運(yùn)初體驗(yàn):緊張和成就感并存

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1月28日,李巖在自助售票機(jī)旁幫助旅客打印報(bào)銷(xiāo)憑證。劉蘭蘭攝
1月28日,李巖在自助售票機(jī)旁幫助旅客打印報(bào)銷(xiāo)憑證。劉蘭蘭攝
來(lái)源:人民網(wǎng)-浙江頻道  2021年01月29日15:45

2021年春運(yùn)大幕已拉開(kāi)。這是浙江交通集團(tuán)金溫鐵道公司“95后”客運(yùn)員李巖參加工作以來(lái)的首個(gè)春運(yùn),新鮮感與責(zé)任感交織,讓她在這場(chǎng)大考中帶著些許緊張。

這位98年出生的東北姑娘,很早就與鐵路結(jié)下了不解之緣。她說(shuō),同為鐵路工作人員的兩位表姐每次回家,都會(huì)給她講述發(fā)生在鐵路上的趣事,久而久之,她對(duì)鐵路工作的憧憬也更加強(qiáng)烈。

2020年,李巖如愿成為一名鐵路客運(yùn)“新兵”。通過(guò)半年的學(xué)習(xí),目前她已熟練掌握客運(yùn)工作的各個(gè)環(huán)節(jié),今年的春運(yùn)也成為檢驗(yàn)她學(xué)習(xí)成果的一次大考。

“這是我參加工作以來(lái)的首個(gè)春運(yùn)日,早晨到崗后我就開(kāi)始緊張!睂(duì)于自己的春運(yùn)初體驗(yàn),李巖表示既緊張又興奮,“以前總聽(tīng)?zhēng)煾钢v,春運(yùn)特別擁擠,工作節(jié)奏非?。不過(guò)我會(huì)像往常一樣,把本職工作做好做細(xì),同時(shí)做好自身防護(hù)!

受疫情影響,2021年春運(yùn)首日的人口流動(dòng)規(guī)模明顯低于往年,但防疫工作不容一絲馬虎,這讓李巖比平時(shí)更加忙碌。

“你好,你是打算取票還是打印報(bào)銷(xiāo)憑證?需要我?guī)兔幔俊笨吹铰每驼驹谧灾燮睓C(jī)前手足無(wú)措,李巖立即上前幫忙引導(dǎo)!斑@位旅客,進(jìn)入候車(chē)室后必須全程佩戴口罩,請(qǐng)您務(wù)必做好自身的防護(hù)措施!笨吹竭M(jìn)入候車(chē)室等候的旅客時(shí),李巖總是一一提醒。

根據(jù)防疫工作需要,李巖來(lái)回穿梭于候車(chē)廳與站臺(tái)之間,主動(dòng)補(bǔ)強(qiáng)崗位力量,檢查設(shè)備、安檢限流、組織旅客進(jìn)站上車(chē)、巡視候車(chē)廳旅客口罩佩戴情況……她總是熱情周到地幫助旅客,宣講防疫知識(shí),安撫旅客情緒。雖然忙碌,但她覺(jué)得異常充實(shí)。“旅客能夠安心順心地踏上回家的列車(chē),我的工作就有價(jià)值!崩顜r說(shuō)。(劉蘭蘭、錢(qián)振霄)

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(責(zé)編:康夢(mèng)琦、戴謙)