“本以為這件事要打官司解決，想不到在村里的‘網格驛站’就處理好了。”9月1日，走出位于寧波市鎮海區澥浦鎮十七房村廟后老年協會的矛調“網格驛站”，來自四川的外來務工人員陳林富心里的一塊石頭落了地。

不久前，陳林富在為十七房村一戶村民修房時，不慎從二樓掉下摔斷了腿，當事雙方形成賠償糾紛卻無法解決。抱著試試看的心理，陳林富向當地網格長戴列敏反映情況，戴列敏第一時間介入，并召集涉事方、調解員、聯村干部和該鎮勞動監察中隊工作人員共商共議，最終達成協議。

今年6月，鎮海探索推出矛盾調處網格工作站——矛調“網格驛站”。目前，全區已形成以1個區中心、6個鎮街中心、89個村社議事中心為主體，681個“網格驛站”為延伸的四級平臺體系。

“四級平臺就像個‘金字塔’，區中心位于頂端，鎮（街道）在第二層，村（社區）在第三層，‘網格驛站’是底座。”鎮海區社會矛盾糾紛調處化解中心副主任胡彬說。群眾到“網格驛站”反映情況，調解不成的，由“網格驛站”將調解和議事記錄等資料上傳寧波市基層社會服務管理綜合信息系統，再提交村社議事中心調解；村社議事中心解決不了的，說明情況并由鎮街中心審核通過后解決……以此類推。

以往，村民有矛盾糾紛，最近的需要到村社議事中心反映，但是許多行政村范圍廣、居住比較分散，行動不便的老人等群體還是覺得不方便。而“網格驛站”真正做到了在家門口解決矛盾糾紛，對部分簡單的調解事宜，“網格驛站”工作人員還會主動上門服務。

“網格驛站”積極探索“家人治家”理念，通過發動熱心群眾、退休干部擔任工作站內的代辦員、代跑員、調解員，參與矛盾糾紛調解。“有了‘網格驛站’，我們網格長可利用日常巡邏化被動為主動，及時掌握網格內各項矛盾糾紛，做到及時處置，對一些難以處置的，及時上報村（社）處理。”戴列敏說。

據統計，今年1月至8月，鎮海全區共受理矛盾糾紛5930件，全區接訪調處成功率保持在96%以上。