購房前看得見、裝修時全透明、交付后有保險，從源頭上遏制全裝修變成“驚裝修”。8月11日，記者從在杭州市蕭山區舉行的全省住宅全裝修項目現場觀摩會上了解到，浙江正從裝修全流程入手，讓老百姓安心住上全裝修的好房子。

2016年，浙江在全國率先大規模推行住宅全裝修，到今年7月底，全省全裝修住宅面積已達9681萬平方米，三分之一住宅全裝修交付。隨著全裝修交付樓盤的增多，圍繞裝修質量的糾紛也隨之而來，甚至出現“買完房就維權”的怪現象。全裝修如何保證質量？這成為擺在政府部門面前的一道新課題。

交付與合同貨不對板？

如何保證交付的裝修與合同一致？浙江省施行的“交付樣板房制度”，就是防止裝修“縮水”的重要一招。2019年4月，蕭山區在全國首創住宅全裝修樣板房“一實體兩公證”制度�！啊�一實體’指建設單位對預售房源內的每個戶型原則上須設置‘一套實體樣板房’，‘兩公證’指樣板房保全證據影像公證、樣板房承諾書公證�！笔捝絽^建設工程質量監督站副站長嚴海明介紹。

截至7月底，蕭山區累計185個住宅商品房戶型已完成“一實體兩公證”。

交付樣板房不僅得到了購房者的首肯，也得到開發商的歡迎。浙江保利房地產開發有限公司總經理張磊說：“這既有效減少實體樣板房與實際裝修不符引發的各種投訴和爭端，也有效緩解開發商與購房者之間的矛盾，切實保障購房者和開發商雙方正當權益�！�

裝修過程如何監管？

“以前‘交付即維權’，而現在已經有‘買完房就維權’的趨勢�！币晃粯I內人士認為，全裝修過程透明度太低，是購房者對全裝修房不信任的重要原因。

裝修涉及大量隱蔽工程，如何讓隱蔽工程變透明？在蕭山區某樓盤項目，一間施工樣板間客廳的一面墻壁，被分成了9塊，每一塊代表一道施工工藝。在這個工藝樣板間里，全裝修施工中的材料、構配件、各分項工程的關鍵部位、重點工序、施工工藝等，以分層解構的形式，展現在人們面前。

蕭山區依托“大數據”“區塊鏈”等技術支撐，打造了全國首個全裝修監管平臺——“蕭山區住宅全裝修信息化服務監管平臺”，對項目實施全過程進行動態監管，發現問題進行閉環和追溯管理�！敖窈螅�我們還將依托這一平臺，建立在建工程質量監管黑名單，真正實現優勝劣汰�！笔捝絽^住建局相關負責人表示。

“浙江各地都積極創新監管方式，利用信息化管理以及購買第三方服務等手段，積極探索購房者參與質量監督、質量缺陷保險等新機制，以適應住宅全裝修發展�！笔〗ㄔO廳相關負責人表示。

交付后如何保證質量？

房子交付后如果還存在質量問題，怎么辦？浙江探索的一條路徑是：走保險。

2018年，省建設廳下發《浙江省住宅工程質量保險試點工作方案》的通知。同年，蕭山區試點“住宅全裝修工程質量保險”：房屋在正常使用中，因施工潛在缺陷發生事故造成損失，由保險公司賠償修理、加固或重建的費用�！案�加聚焦住宅全裝修問題及目前住宅民生的主要售后訴求�！碧�平洋財險浙江分公司副總經理周列說。

創造性地引入保險機制，不僅能防止交付后因房屋質量問題出現的扯皮，保險公司還會在施工時找第三方風控機構對全裝修工程質量風險進行預判、預警和預控，從源頭降低工程質量缺陷發生風險。這相當于為購房者請來了一名盡職的“監督員”。

“我們推行的是風險管理全程介入。每200套房屋不少于1名風控人員，遵循10個關鍵節點必查、額外隨機巡查每周一次的嚴格要求�！憋L險管理機構杭州特瑞姆工程管理有限公司總經理劉毅說，“每套房屋門口預埋芯片，可以隨掃隨查、隨掃隨存，實現‘一戶一檔’。今年僅我們公司，就發現并整改裝修質量缺陷5000余項�！�