今年暑期，旅游市場持續火熱，其中倡導“開闊眼界、收獲成長”的研學游受到廣大中小學生和家長的歡迎，成為一大亮點。

　　然而，時有爆出的問題——保障不足，出行安全存在隱憂；只游不學，研學效果不達預期；質價不符，商家涉嫌虛假宣傳……也不時困擾著消費者。

　　近日，寧波高新區法院對近些年的相關案例進行梳理，總結出一份避“坑”指南。

　　“研學游通常涉及多個法律主體，主辦方多為教育培訓機構或學校，承辦方多為掌握相關資源的旅行社或個人，承辦方通常又會繼續招攬提供教育、交通、住宿、餐飲等服務的供應方。”高新區法院法官張碧瑩說，部分主辦方、承辦方可能因選任招攬服務單位的標準不明確、審查不嚴格，在研學過程中出現供應質量不達標等問題，侵害參與學生的人身及財產安全。

　　那么，如何在眾多研學機構中作出“明智”選擇？研學合同或許可以給出答案。有些機構試圖在合同中通過格式條款來“投機”，通過免責條款的形式，將責任轉嫁到消費者身上。

　　“其實，《民法典》對格式條款有明確規定，提供格式條款一方不合理地免除或者減輕其責任、加重對方責任、限制對方主要權利、排除對方主要權利，該格式條款無效。”張碧瑩說。

　　小徐（化名）參加某旅行社承辦的研學活動期間，被秋千架砸傷。事后，旅行社以合同中有免責條款為由，拒絕賠償，小徐父親遂將旅行社訴至法院。法院審理查明，事發時，小徐處于無人管理狀態，且旅行社不能證明其履行了告知、警示等義務，存在過錯，合同中的免責條款直接將責任轉嫁給消費者，應屬無效，旅行社應對孩子遭受的損害承擔賠償責任。

　　游有所選，學有所獲。然而，一些家長在給孩子報名研學游后反映“貨不對板”“游多于學”，還有部分家長反映所謂專業老師進行的講解不過就是導游解說，但與普通旅行團相比，價格相差甚遠。

　　“在選擇研學項目時，家長要注意‘一查二審三鑒別四保留’，查研學機構的經營范圍、經營許可資質是否規范；審合同中有關日程安排、費用明細、安全保障、違約責任及處理方式的部分是否透明且可操作；通過官方渠道鑒別機構‘名校授權’‘官方合作’等說辭、授課教師身份是否屬實，避免質價不符；保留心眼，避免一次性高額支付不合理的預付款，保留證據，保管好與客服的溝通記錄、付款憑證、所簽合同等資料原件，遭遇‘貨不對板’的虛假宣傳時，勇于拿起法律武器保護自己的合法權益。”張碧瑩提醒。

　　據了解，當前研學項目涉及多個相關職能部門，行業監管責任主體尚不明確，缺少市場監管的標準。高新區法院認為，經營者、消費者及有關監管部門必須協同發力，共促行業健康發展，實現企業良性發展、家長滿意、學生成長的多贏局面。

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