“現在辦醫保方便了許多，之前去醫保中心來回要兩個小時，現在十分鐘就可以辦完了。”近日，在杭州建德市梅城鎮便民服務中心成功辦理醫保業務的崔大爺感嘆道。

據了解，崔大爺當天是來辦理家庭賬戶共濟業務的，想把醫保個人賬戶中的歷年結余轉給老伴使用，但由于用的是老年機，無法在手機上操作。幸好，他聽社區工作人員說，現在家門口的便民服務中心已經開設了醫保窗口，便散步過來試試，結果不到3分鐘就辦好了。

老年群眾前往窗口辦理事項。建德市委宣傳部供圖

“雖然現在很多業務能通過手機辦理，但對于習慣在傳統窗口辦事的群眾或老年人來說，能在窗口把事辦成更讓他們放心。為方便群眾就近辦事，建德在梅城鎮、大同鎮、壽昌鎮、乾潭鎮四個便民服務中心設立醫保專窗，將醫保零星報銷等25個事項全部下沉至基層一線，實現從市區到鄉鎮的業務零差異、辦事零距離，打通辦事‘最后一公里’。”建德市梅城鎮便民服務中心醫保工作人員應奚說。

楊阿姨也是眾多受益者之一，因為在門診就醫不能直接刷卡結算，產生的醫藥費需要進行手工報銷，“梅城到市區大概三十公里，對我們年紀大的人來說，來回一趟很不方便。現在再也不用來回跑了，這里的窗口業務齊全，辦事效率也高，我把材料給他們，錢很快就能打到我的卡上。”

近年來，建德市以群眾的實際需求為導向，立足經辦服務，創新經辦途徑，簡化辦事流程，通過業務集體下沉、梳理“網辦”“掌辦”醫保事項、優化辦事體驗與效率等方式，為辦事群眾帶來了諸多便利。截至2022年8月，四個鄉鎮醫保窗口累計辦理業務12423件，惠及群眾超過一萬人。

下一步，建德市將繼續立足于滿足群眾多樣化的就醫需求，不斷創新便民服務舉措，擴大醫保服務圈覆蓋范圍，構建“病有所醫，病有所保”的多層次醫療保障服務體系，將更多的醫保事項服務延伸到群眾身邊，提升居民的幸福感。（許源）

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