當有人推著電瓶車進入電梯時，設備會準確識別，發出指令讓轎廂門無法關閉。同時，把發生這一幕的具體地點，發送到綜合指揮平臺，由平臺派單給所在小區。小區保安接單后，趕到事發樓棟，勸導電瓶車的主人帶車退出電梯，防范高層火災隱患。

　　文成啟用社會治理城市管理綜合指揮平臺。潘聰聰攝

　　這一幕，是溫州市文成縣推動數字化改革中的“縣鄉一體、條抓塊統”改革，在未來社會治理和城市管理中發揮作用的一個典型場景。而在這一幕中承擔著綜合指揮平臺職能的文成縣社會治理中心（城市運行管理中心），于1月11日舉行啟動儀式。這意味著文成作為溫州這項改革的試點縣，在推動改革落地上，邁出了實質步伐、取得了初步成效。

　　該縣大數據中心主任周旭陽介紹，當前各地數字化改革中，存在一種普遍現象：不少部門都建有本系統內的智慧平臺或數據中心。但各部門橫向之間、省市縣和基層鄉鎮村社等縱向之間，缺乏信息共享、統一指揮協調的平臺和機制。

　　文成縣社會治理中心（城市運行管理中心），正是針對這一現象所推進的改革探索。該平臺已落實場地、開展集中入駐，進而發揮統一指揮調度文成全縣各領域事件信息的作用。它分為黨建統領、公共服務、監管執法、應急管理、經濟生態等領域，具備綜合指揮、監測預警、事件處理、考核評價等功能。

　　文成啟用社會治理城市管理綜合指揮平臺。潘聰聰攝

　　在打通橫向壁壘上，該平臺整合接入大數據管理、應急管理、綜合執法、12345熱線、110報警、輿情監控等各部門的智能傳感設備，以及它們收集的數據信息，可滿足大部分社會治理和城市管理需求。部分職能部門，還派出工作人員入駐該平臺，開展24小時事件受理、交辦、處置等工作。

　　在破除縱向阻隔上，該平臺向下依托綜治工作、市場監管、綜合執法、便民服務等基層治理四個平臺，建立鄉鎮綜合指揮中心，承接縣級平臺指派的各項任務。并推動信息收集途徑，向村居社區網格延伸。向上則根據省市要求預留接口，使得縣級平臺上的信息、事件處置的整個流程等，都能被上級平臺獲取。

　　文成尤其注重理順條塊之間的職能分工，推動社會治理中心（城市運行管理中心）更好發揮作用。比如，當收到一個涉及多個部門和鄉鎮的事件后，平臺能快速準確地將任務單派給某家主辦單位，同時協調相關單位，共同開展處置。并根據結果，評估是否需要調整各單位主次關系，為今后同類事件處置完善流程。

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