“有了‘智慧村居’，家門口出現垃圾堆或者路堵了，拍張照就能搞定，不會打字也沒關系，能語音輸入呢。”寧波市江北區(qū)甬江街道北郊片區(qū)村民樂呵呵地跟身邊朋友分享最近在用的“神器”——“智慧村居”互動平臺。

北郊片區(qū)正加速蝶變。針對城鄉(xiāng)融合快速推進過程中出現的村社布局散亂、服務功能不強等問題，今年5月，江北區(qū)甬江街道在北郊片區(qū)試點建設“智慧村居”，通過數字化綜合應用，努力打造政府部門之間，政府與社會、企業(yè)間高效協同的治理格局。

“智慧村居”互動平臺是甬江街道以“互聯網+村居治理”的思維，創(chuàng)新開發(fā)的干群互動平臺，以實現北郊片區(qū)數字化管理。點開“潮起甬江”微信公眾號，首頁下方便是“智慧村居”平臺的模塊入口。記者在平臺上看到，平臺設置黨建引領、三務公開、議事平臺、我要反映、網格員公示等模塊，平臺通過掃碼登錄、拍照上傳、語音輸入等形式簡化群眾操作流程，最大限度地拓展使用群體，讓村民實現云上學習、云上監(jiān)督、云上議事、云上反映。

前不久，昵稱為“班長”的村民通過“智慧村居”互動平臺的“我要反映”功能反映：東明路已開通，道路兩邊的違停車較多，影響道路正常通行。網格長邵友誼在后臺接收反映后，第一時間進行核實，上報寧波市基層社會服務管理綜合信息系統，事件很快流轉到交警部門處理。處置完畢后，“智慧村居”互動平臺第一時間通過短信反饋給村民，村民可以進入平臺查詢詳情。

“人人都是網格員，人人可報身邊事。平臺在村民隨手拍、隨手傳的過程中收集社情民意，促進村居治理。”甬江街道社會矛盾糾紛調處化解中心專職副主任包軍告訴記者，平臺運用數字化的手段，在村民與網格長之間架起溝通的“高速公路”，為村居治理織就一個經緯交織的生態(tài)網，突破基層治理瓶頸，優(yōu)化事件流轉機制，完善民生問題處理制度。

截至目前，平臺已注冊2600余人，反映問題519件，已處置500件，處置率達到96%。

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