“請把電動車停在這塊區域。”近日，在杭州市上城區彭埠街道錢江華府小區門口，保安正指引著外賣小哥將電動車停放到指定位置，并提示其可以通過查看小區入口的“小哥快速通行指南”定位送餐位置。“這個指南很人性化，樓幢、路線和預估時間都清清楚楚，確實能為我們節約一定的時間和路程。”外賣小哥小胡說。

彭埠街道推出“小哥快速通行指南”。彭埠街道供圖

這是上城區推深做實新就業群體關愛服務的一個縮影。近年來，上城區聯動區街社三級黨建共建資源，全域建成163個“尚小驛”服務站點，出臺助推新就業群體融入基層治理十項舉措和十大暖心關愛禮包，并在全區形成“一街一品”新就業群體關愛服務品牌。其中，彭埠街道黨工委聚焦遇事無處求助、遇阻送餐延時、遇困缺少服務三項難題，以錢江華府等3個小區為試點，從配送“前、中、后”三端入手，推出“四個一”安“新”保障，落地“十個有”暖“新”小事，推動形成黨建引領基層治理、促進新就業群體健康發展的“彭埠模式”。

“我們開通24小時在線的‘一撥就應’小哥專線，明確街道條線、屬地社區、小區物業、快遞站點等各方責任，實現小哥訴求‘一線受理、集中派單、協同響應’，讓小哥在轄區送餐無憂。我們還制定了‘一指就通’路線指引、‘一步就享’服務落地和‘一評就靈’即時評價服務計劃，為我們和小哥們建立常態聯系、推深做實小哥服務打好基礎。”彭埠街道相關負責人表示。

小區入口附近設置的外賣小哥停車區。彭埠街道供圖

“十個有”暖“新”小事聚焦小哥生活成長、融入本地等需求。比如，聯動上城區文明辦以“小哥，請你慢一點”為主題開展多形式倡議活動，倡導平臺、站點、消費者給小哥多些包容和時間；推出“深夜有落腳”，在街社黨群因地制宜設置24小時休憩處，并配備行軍床、被褥等必需品；同時，“愛心冰柜”“彭友夜校”“小候鳥托管班”等服務也同步向小哥全面開放。

隨著小哥服務的精準落地，小哥和街道社區的情感聯結也愈發緊密。“踴躍車隊”隊長王永岳作為王家井社區業委會和流動黨員黨支部的一員，積極參與小區環境美化、消防安全檢查，并為行動不便的老人跑腿送貨；外賣小哥劉鳳葉發揮路線熟、路況清的優勢，主動幫助社區發放反詐宣傳物料、“隨手拍”社區不文明現象……彭埠小哥們用實際行動，詮釋著“新”群體的社會責任感。

據悉，下一步，彭埠街道將加快推進新就業群體專項服務落地有感，不斷提升“新彭友”的獲得感、歸屬感，推動實現新就業群體和彭埠的“雙向奔赴”。（余菁菁、王聞博）

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