民生無小事，枝葉總關情。連日來，湖州市武康街道深化“接訴即辦”理念，主動創新，積極推動“被動響應、接訴即辦”向“主動治理、未訴先辦”轉變，從被動解決問題到主動發現問題，努力將矛盾糾紛化解在基層，切實提升基層治理能力。

近日，五龍社區工作人員在走訪時發現，五龍小區一戶居民在自己家后方的公共區域飼養了若干箱蜜蜂，不少業主不堪其擾。五龍社區通過“未訴先辦”機制把問題反映給武康街道，武康街道聯合轄區派出所立即到達現場查看，并找到養蜂居民進行協商調解，向其普及了養蜂管理辦法等相關法律法規。經過工作人員多次耐心勸說，該居民同意把蜂箱搬離小區，這起安全隱患得以順利化解。這是武康街道與社區聯合開展“未訴先辦”工作，切實解決群眾訴求的縮影之一。

居民把蜂箱搬離小區。武康街道供圖

自2024年6月“未訴先辦”機制工作開展以來，武康街道以村社深入摸排民情民意、群眾訴求為“哨聲”，向前一步、主動出擊，在群眾“訴”之前把存在的問題解決好，在源頭上讓群眾的操心事、煩心事、揪心事能夠快速解決，最大限度減少群眾訴求。截至目前已化解矛盾糾紛26件，解決問題18個。（芮一民）

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