“我們轄區一處小區物業費收取困難，能否提供一些指導性建議？”“村里的文化禮堂已經建成，村民建議開展高質量文藝活動。”“小區外圍商鋪閑置多年，百姓對周邊配套設施需求越來越高，如何解決？”日前，杭州市臨平區喬司街道人大代表聯絡站內，群眾提出意見建議的聲音此起彼伏。

人大代表聯絡站是代表聯系群眾、聽取民情、匯聚民意的重要平臺，是人大代表與群眾共議、共商、共決的有效載體。如何使代表聯絡站更好發揮黨的政策“宣傳站”、化解矛盾“減壓閥”、群眾冷暖“連心橋”作用，是擺在各級人大常委會面前的一項重要任務。

喬司街道人大代表聯絡站自2020年9月以來，每周三固定開展一次人大代表進站接待選民群眾活動。活動開展前，相關村社在內部提前開展意見建議排摸，將問題確定后交給人大代表聯絡站，聯絡站工作人員便于接待日邀請相關職能部門參與接待并初步面商，找準解決問題的方向，提供更切實的意見與建議。

人大代表進站接待選民群眾活動現場。喬司街道人大辦公室供圖

“我們對于選民群眾反映的意見建議和人大代表、居民議事會成員提交的意見建議實行分級分類處置，配套建立‘三徑分流、四聯會辦、五環連督’工作機制。”喬司街道人大辦公室負責人胡敬河介紹，通過這種工作機制，可以確保人大跟蹤督促貫穿始終，做到事事有落實、有反饋。

位于喬司街道西南部的朝陽村4組，部分土地在全域土地綜合整治紅線范圍內，并全部移交至田立方·臨平未來農場單位管理，因部分土地已被征用但仍處于荒廢狀態，并且管理責任沒落實，垃圾偷倒、亂停車等情況較為嚴重，如何改善這一現狀成為朝陽村面臨的一項棘手問題。

整改前現場情況。人民網 劉欣蔚攝

在近期舉辦的人大代表進站接待選民群眾活動中，朝陽村工作人員在現場提出了自身情況與困擾，得到城建管理辦公室的回應。

“我們提前摸排了這一區域，發現垃圾偷倒的位置處于主要道路兩側，環境差、影響大，需要立刻解決。”喬司街道城建管理辦公室工作人員龐鵬飛回應并提供了解決方案，“我們計劃三日內將路邊垃圾清理干凈，并逐步安裝攝像頭與防護欄，盡量減少不文明的現象發生。”

垃圾清理現場。喬司街道人大辦公室供圖

在人大喬司街道工委會與城建管理辦公室的配合下，目前朝陽村的問題區域已經清理，道路兩旁干凈整潔，重回郁郁蔥蔥的景象。

清理垃圾后的道路。喬司街道人大辦公室供圖

“集中接待選民群眾后，我們會通過‘五環連督’機制加以監督。”胡敬河介紹，“五環連督”即每半個月向建議人報告一次辦理進度、每月通報意見建議辦理進度、每兩個月召開一次意見建議辦理工作例會、每季度召開一次意見建議辦理協調會、每半年開展一次滿意度測評活動，確保百姓提出每一項意見建議都得到滿意的答復。

據了解，喬司街道人大代表聯絡站2023年共接受意見建議143條，均已辦結。相關負責人表示，接下來，街道人大代表聯絡站將進一步加強人大代表與人民群眾的聯系，積極履職盡責，傾聽選民呼聲，為群眾解難題、辦實事，不斷提升群眾幸福感，讓人大代表聯絡站成為聯系群眾的“重要窗口”，助推喬司街道經濟社會各項事業高質量發展。

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