“2023年，大家通過人民網‘領導留言板’給我留言1641件。大家的每一條留言都體現了對浙江經濟社會發展的關心關注和對我本人的信任支持。”日前，浙江省委書記易煉紅通過人民網致信網友，回應群眾關切。

據統計，2023年，在人民網“領導留言板”平臺，浙江省共收到群眾留言3.2萬余件，其中有效留言1.5萬余件，回復辦理1.4萬余件，回復率為95.9%。住房城鄉建設、人力資源和社會保障、市場監管、交通運輸、政法工作是浙江省群眾關注的五大領域。

城鄉建設方面，常山縣同弓鄉山邊村網民反映：在主村道施工過程中，有人私建圍墻，導致主村道變窄，影響村民安全出行，望予以拆除。常山縣同弓鄉人民政府工作人員認真對待，經現場察看、對比歷史影像、詢問相關人員、實際測量后，雖得出“基本保持道路原有寬度”的結論，但考慮到矮墻建造對周邊村民出行存在一定阻礙，作出“限違建者半個月內將建造的矮墻進行拆除”處理方案。

網民評價：“感謝政府領導務實求是、公平公正的辦事風格，消除了村里的安全隱患，安全的事情沒有萬一，防患于未然。美麗鄉村之路必定會越修越寬。”

人力資源和社會保障方面，“以解散部門為由，不調崗不續簽不賠償”“私企民營企業不給員工繳養老保險”“試用期三天不給工資”“不簽勞動合同”等系列欠薪類問題，均得到解決。此外，“高校畢業生落戶杭州政策”“應屆生生活補貼如何領取”“大中專院校人才政策有哪些”等咨詢類留言得到詳細解答。

民生無小事。面對百姓提出的消費問題，無論金額大小，都嚴肅對待，切實解決百姓問題。當網民反映“超市反向抹零，多0.02元”時，慈溪市市場監管局獲悉后，立即組織人員進行核實，并對被訴單位進行依法查處；得知網民因“游樂場閉店了，200多元的充值不給退”后，龍港市宣傳統戰部核實后，通過與商家協調，網民未消費金額全部退還。

留言截圖

干在實處、務求實效，實在的為民服務，贏得網民紛紛點贊。來自衢州市柯城區的一位網民咨詢“37驛站什么時候改名為城市驛站”，次日便得到回復，網民在用戶評價一欄留下“快”字評價。臺州椒江區一位網民反映“斑馬線路口的立柱影響交通安全，請拆除”，臺州市公安局交通警察局聯系相關施工單位，一周內予以拆除，網民評價“椒江區交通警察局解決問題速度很快，贊一個”……

民有所呼、我有所為。近年來，浙江省不斷推進人民網“領導留言板”辦理工作。浙江省有關部門通過建立聯絡員機制，圍繞留言辦理注意事項、熱點研判等方面，實現信息上下聯通，推動解決一大批群眾急難愁盼的問題。

信中，易煉紅表示：“我們將一如既往地把互聯網作為了解群眾所思所想所盼、為群眾排憂解難的有效途徑，讓‘網’來的渠道更暢通高效，用心用情用力辦理好網民留言，畫好網上網下同心圓。也希望更多網民加入浙江‘朋友圈’，傳播浙江聲音、講好浙江故事，與我們攜手向‘網’美好、成就‘浙’里！”

您有哪些亟待解決的困難？歡迎來人民網“領導留言板”留言，把您的困難事、煩心事說一說。

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