從惠企政策咨詢、企業建議收集等政策幫享，到居家保潔、水電管道等各類家政服務，從微心愿對接、結對助學等志愿保障，到特色農產品推介展銷、農業技術培訓等產業幫扶……走進寧波市海曙區的黨群服務中心，涵蓋3方面16個類別的100條服務事項，成為服務企業、服務群眾、服務基層的“關鍵一招”。

近年來，海曙區聚焦打造更具時代感的黨群服務中心，創新發布了全市首個黨群服務中心“三服務”清單，構建起“全時服務、全域流通、全員參與”的資源流轉體系，為企業、群眾和基層推出更為優質的服務菜單，讓更多事項在黨群服務中心得到解決。

讓企業喜沐紓困“及時雨”

“多虧了寧波站區域黨群服務中心的助力，不僅幫我們對接了更多資源，也增加了職工收入，開辟出新的業務板塊。”海曙區某服務有限公司負責人莫先生贊許道。2023年年初，該公司面臨經營困境，寧波站區域黨群服務中心“環站顧問團”的助企幫辦員通過實地考察、定期駐企、座談交流，邀請民政局、企業代表、“兩新”黨員共同出謀劃策，協助企業探索開設了“托老所”這一新的業務板塊，并幫助企業與多個單位建立合作關系，為企業打開了新市場。

“成立‘環站顧問團’，就是想發揮黨群服務中心的橋梁紐帶作用，通過‘一企一議’專題協調會，多對一、面對面地幫助企業解決困難。”寧波站區域綜合黨委書記回娜說。2022年以來，以寧波站區域黨群服務中心為樞紐，46家企事業單位及11個社區黨委組建了“環寧波站紅領共富圈”黨建聯建，同步啟動“環站共學、環站共建、環站共創、環站共治、環站共享”五環行動。2023年，聚焦“環站共創、助企幫困”這一重點，中心通過對接民政、法律等部門，正式成立了“環站顧問團”，在精準服務企業的同時，不定期組織“環站顧問團”開展政策輔導班、現場咨詢會、供需對接會等活動，多渠道幫助企業發展。

目前，海曙區的“兩新”黨群服務中心全面引入“黨建幫辦”服務，統一定制“黨建幫強、政策幫享、市場幫需、人才幫育、管理幫優”5大類30項“共性＋個性”服務菜單，為非公企業提供黨建服務、政策解析、資源調配等全方位服務。幫辦制度實施以來，330余名幫辦員先后走進4000余家企業，解決企業發展和黨建服務需求10萬余項。

讓群眾享受服務“心貼心”

近日，海曙區望春街道五江口社區居民迎來了寧波目前唯一運行的社區巴士——“吾家春風紅領巴士”。該社區巴士能直達小區樓幢，班車間隔僅15分鐘。“小區周邊雖然有幾條公交線路，但是能到達的地方有限，而且班次間隔較長。現在好了，咱們有了社區專屬的巴士，出門既方便又安全！”五江口社區居民賀愛武說。

“吾家春風紅領巴士”。海曙區委組織部供圖

“要做好黨群服務，從社區居民的需求出發，是最重要的。”五江口社區黨委書記史雅波說。依托設在黨群服務中心的“吾家共創直播間”、紅信箱等“觸角”，社區多次開展問卷調查，組織吸引居民積極參與共治，累計回收621個有效樣本，對社區居民繪制了精準的需求畫像。同時，以黨群服務中心為載體，社區攜手32家黨建共建單位，孵化培育五谷畫坊、521·吾愛益志愿服務團隊等45家社會組織，聯動駐區單位、人大代表、居民骨干等多方力量，社區食堂、健康小屋、共享書房、“小候鳥”暑托班等服務載體陸續運營，居民生活貼心暖心更舒心。

近年來，海曙在原有黨群服務模式的基礎上，定制包括家政服務、公共服務、醫療保健、青年服務等7大類50項服務群眾事項清單，并指導各級黨群服務中心發揮主觀能動性，通過找到和本地服務對象之間的訴求契合點對服務清單進行細化，提供更為精準的服務。同時，創新黨組織和社會組織“雙孵化”機制，在浙江率先實行“公益創投”，大力培育發展社會組織，目前全區92.6%的黨群服務中心已融入社會組織服務功能，全面拓展了優質服務供給。

讓基層體驗辦事“零距離”

“以前都要坐車2個多小時去區級政務服務中心辦理，如今在家門口幾分鐘就辦好了，很方便。”海曙區橫街鎮烏巖村黨群服務中心里，一位快速辦理完公租房年審的老人點贊道。

2023年2月，海曙區政務服務中心通過烏巖村黨群服務中心了解到高山村老人出行不便、辦事不暢的困擾，便將“27℃政務流動車”開進烏巖村，協同黨群服務中心集中為村民提供公租房年審服務，以遠程視頻幫辦的形式，在線受理該業務，當場辦結，累計為73戶村民辦理了公租房租賃補貼年審，涉及年補貼發放額48萬元。

從“最多跑一次”到“一次不用跑”，“家門口”的政務服務正在海曙區的黨群服務中心成為現實。圍繞提升政務服務便利化水平，黨群服務中心聯合區政務服務辦打造了遠程視頻受理（幫辦）平臺，推出“云窗口”辦理事項清單182項，以業務部門駐窗人員和全科綜合幫辦人員組建專業“云坐席”隊伍，通過在基層點位跨層級向上呼號，為申請對象提供“業務咨詢、材料審核、收件受理”等全流程環節遠程“云端辦”服務，實現全域政務服務統受、統辦、同權、同質。

市民享受到“家門口”的政務服務。海曙區委組織部供圖

2023年6月，海曙區政務服務辦通過遠程連線天一商圈商業社區黨群服務中心企服點，為32家新業態企業提供劇本娛樂活動備案、營業執照新設及變更、政策申報等服務，兌現政策補貼7.2萬元。目前，遠程視頻受理（幫辦）平臺已在多個鎮（鄉）街道、村（社）、商圈、企業園區等黨群服務中心進行試點，獲評全國政務服務“夯基筑本 助推線上線下融合2022金典案例”。

目前，海曙區已經逐步形成了以2家省級示范46家市級5A為引領、313家黨群服務中心為服務矩陣的“紅色地標”網絡。據悉，海曙將持續豐富百項服務的內涵和形式，讓黨群服務中心成為一個個黨旗飄揚、群眾點贊的紅色地標，切實為企業、群眾、基層服務。（陳鵬）

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