“孩子發燒到39度，家里沒有退燒藥了，有鄰居有退燒藥么？”“可以幫忙買點菜么？家里青菜也沒了。”近日，家住衢州市柯城區府山街道坊門街社區美俗坊的小陳一家三口先后“陽”了，無奈之下在小區微信群里發出了求助信息。

消息發出五分鐘后，網格員將此事告知樓道“紅管家”徐沖。徐沖迅速向小陳了解情況，并去菜場幫她代買了青菜和雞蛋，戴好口罩做好防護，帶上自己家勻出來的藥，一起掛在了小陳家門口。

衢州“3·13”疫情期間，58歲的徐沖就主動加入了“紅管家”，參與維護核酸采樣秩序、卡口值守、進出居民掃碼測溫登記、小區巡查等工作。“我在這里住了幾十年了，三年前剛退休，小區里居民也都熟悉，我很愿意為大家服務。”徐沖說。

2018年成立“紅管家”至今，坊門街社區共招募“紅管家”103名，覆蓋轄區181個樓道。社區按照就近就熟原則，讓同住一個樓道內有責任心、有時間、有愛心的黨員來當“管家婆”。居民在三級微信群和“鄰里通”發出求助指令，網格員就會提醒所屬樓道“紅管家”及時“接單”。

劉女士家住府山街道百歲苑，前幾年老公和兒子先后因病去世，只留下她一個人。祖籍上海的她在衢州沒有同學、朋友，平時一個人連門都不怎么出，經常一周才下樓一次買點生活必需品。這幾天，劉女士更是樓都不敢下了，“家里青菜、雞蛋都沒有了，可以幫忙買點么？”“紅管家”翁師傅在“鄰禮通”上接到劉女士的求助信息后，立即去菜場幫忙采購，并到社區幫她領了一個抗原試劑，叮囑她有事一定要給他打電話。

2022年以來，坊門街社區“紅管家”共走訪群眾2672戶，收集意見建議580余條，辦結454條，代辦126件。“‘紅管家’為小區居民提供各種跑腿服務，只要小區居民有困難，他們總是在第一時間幫助解決。”坊門街社區黨委書記余黎莉說，由于“紅管家”隊伍普遍年紀偏大，他們也會叮囑“紅管家”做好自身防護工作。

府山街道黨工委書記豐小龍說，下一步，他們要擴大“鄰禮通”使用率，夯實數字民情檔案，完善高齡獨居空巢老人、失能失智老人、重度殘疾人、孕產婦、留守困境兒童、重病患者等七類人員標簽，讓網格員、“紅管家”能為他們提供更加精準的服務。

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