11月9日至11日，2022年世界互聯網大會將在浙江烏鎮舉辦。根據歷年大會通信保障的經驗，中國移動浙江公司結合本屆大會“線下+線上”的特點，制定了信息通信保障和服務方案，以確保通信保障服務在各個方面、各個環節、各個時段高效運作、萬無一失。

世界互聯網大會中國移動通信保障指揮中心。中國移動浙江公司供圖

強化精品網絡，保障通信安全暢通

從9月開始，中國移動浙江公司的專業保障隊伍就駐點在烏鎮，對涵蓋重要場館、景區、鎮區、重要酒店、通往烏鎮的干線及政企項目展示點等35個場景進行了3輪協同測試優化。同時，把站點特巡、清網排障、備件預埋、容災演練作為會前保障的重要維護工作，做到心中有數、有備無患、科學調度。

通過現場測試，烏鎮的移動網絡能力持續提升，會議主要場館、景區內主要酒店5G網絡全覆蓋，5G SA上網平均下行速率達到800Mbps，上行100Mbps，移動4G上網平均速率大于30Mbps，重點路線、場所、區域內的速率達到50Mbps。同時，3輛支持5G網絡的中國移動應急通信車將部署在國際會展中心、互聯網之光博覽中心、烏鎮景區停車場區域，充分保障網絡運行穩定。

為保障網絡安全，中國移動浙江公司通過構建網絡信息安全態勢感知及快速響應體系，保障通信網絡及重要系統安全。采用DICT智慧大腦+智云領航“安全盾”等技術手段全面保障直播專線安全。

在應急響應方面，大會期間，中國移動浙江公司將組織通信保障人員7×24小時值守，進行網絡指標監控、核心機房重要場館監控及其他應急搶修保障工作，同時還將組織多支骨干技術力量，備齊工具器材，現場值守待命以確保對突發情況的快速反應，為大會的順利召開保駕護航。

調試設備。中國移動浙江公司供圖

十年匠心筑夢，點亮“心級”服務

近年來，中國移動烏鎮營業廳順應時代發展，從單一的業務辦理廳逐漸向業務展示廳轉變。

烏鎮植材路營業廳開放了面向個人、家庭與集團的各類應用場景展示，到廳的移動客戶可以體驗最新移動優選終端服務、感受全套智慧家庭產品、了解熱門集團信息化服務。

此外，營業廳還將“5G網絡、5G覆蓋、5G套餐、5G資費、5G服務”等與客戶密切相關的服務工作相融合，開展服務措施梳理，形成了“服務口袋書”。

除了順暢的5G體驗，營業廳的服務也在升級。烏鎮營業廳打造無障礙設施、愛心專席、銀齡課堂、移動之家等，廳外推出流動營業廳、手機營業廳、企業微管家等，線上線下聯動，多維優化客戶業務辦理通道。

為減少用戶排隊時長，烏鎮營業廳員工通過進廳用戶引導，對客戶業務需求進行速判，并有效利用平板電腦和自助機引導分流，開展精細化有針對性的服務，有效節約30%受理時長。

中國移動烏鎮營業廳。中國移動浙江公司供圖

深化智慧應用，呈現極致數字體驗

如今，一個個數字化科技場景在烏鎮先行先試。

中國移動浙江公司融合算力網絡能力，在烏鎮構建了“一點接入、即取即用”的算網產品服務體驗，基于邊緣云下沉式部署云電腦系統，使用戶可通過云終端、平板電腦、手機等終端設備隨時隨地訪問部署在云端的電腦桌面。當前，互聯網大會工作人員已全面進駐烏鎮啟動集中辦公，中國移動邊緣云電腦安全辦公服務方案為工作人員提供了強有力的辦公支撐。

在大會期間，中國移動浙江公司還肩負助力政府高效防疫的任務。核酸檢測樣本量大、時間緊，移動5G技術的應用大幅提升了檢測的能力和速度。中國移動自助核酸登記一體機，支持健康碼、身份證、核酸碼快速識別，語音播報被檢測人姓名，觸摸屏、高清屏按需選擇，并可快速錄入試管碼，混檢10人/20人自動語音提示，精準節省人力，顯著提升了核酸采樣效率，以數智力量助力科學精準防控。

中國移動自助核酸登記一體機助力提升核酸采樣效率。中國移動浙江公司供圖

中國移動浙江公司相關負責人表示，作為大會的重要參與者和網絡保障者，中國移動將用全面的服務、前沿的技術為互聯網大會保駕護航。（亦通）

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