近日，紹興柯橋區錢清街道梅東村68歲的王阿姨，在社區民警凌雅鋒的協助下，通過“云幫辦”系統順利完成了身份證補辦手續�！耙酝鶃G了身份證，都是孩子們從外地趕回來幫我補辦，現在在家里動動手指就能辦，真方便�！蓖醢⒁谈袊@道。

　　數字賦能，推動服務升級、審批提速，這是柯橋區公安分局以民意為突破口激發網上服務創新轉型的一個縮影。2022年以來，該局以駐村守望制、警務站（室）“四化”建設等為依托，以數字化改革為抓手，迭代升級以上門代辦服務為特征的“背包警務”，實現遠程辦理和一體化綜合服務。

　　“過去，民警在走村入戶時，幫村民將業務帶到村級黨群服務中心或者派出所代辦好，再送證上門。”柯橋區公安分局網辦中心主任魏國興說，2022年，他們在轄區就近辦點位設立376個遠程辦服務點，集中544名遠程幫辦人員，借助網辦中心、幫辦點，以云端互聯的方式形成立體式辦事服務綜合體。

　　從“警務背包”到“警務E背包”，不只是服務模式的變革。記者了解到，“警務E背包”以一證通辦公共數據平臺為依托，重點梳理整合高頻事項，將可信身份認證、電子簽章等信息技術與公安業務深度融合，建成覆蓋全區的“云幫辦”網絡，通過網絡對話、身份認證、云端審批、電子簽名、遠程取證、在線歸檔等手段，實現業務一網通辦、流程全量回溯。當前，柯橋區涉及戶籍、交管、出入境、治安等七大類105個常辦事項，群眾均可在線辦理。

　　此外，為方便老年群體，柯橋區公安分局還簡化辦事流程，簡化申報材料、證明材料和簽字蓋章環節，并制定遠程代辦服務規范，實現在線咨詢、受理審批、協調分辦、連線辦理、辦結反饋、材料歸集、證件送達的全過程閉環管理，全面提升群眾獲得感。

　　目前，“警務E背包”已在紹興市推行。

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