2021年年底，寧波象山法院陸續受理了原告為浙江某元物業管理有限公司的物業服務合同糾紛案件，共計415件。雖然單個案件訴請金額僅為三四千元，但一個小區內有大量業主不交物業費，背后必有原因。法院在立案后積極介入引調，第一時間向物業公司、業委會以及業主代表了解核實該起物業糾紛的起因、背景。

　　經初步了解，該物業公司與業主們發生糾紛，主要是因為雙方對物業費收費標準、物業服務水平等事項發生爭執和矛盾。為此，承辦法官首先召集物業公司負責人、業委會主任以及業主代表開展座談，經過幾輪協調，雙方對物業費折扣等問題始終無法達成一致。按照流程，該批案件將全部進入訴訟階段進行開庭審理。

　　考慮到對415起案件逐一開庭審理，將耗時耗力、占用大量司法資源，承辦法官認為，這類糾紛雖然涉及人數眾多，但訴訟請求基本一致，且訴訟標的額明確、案情清晰，適合采用訴的合并、示范訴訟的方式進行處理。于是，法院決定根據“當事人一件事”集成改革的司法舉措，前期先行選取其中11件案件合并為一個案件，進行訴的合并示范性審理。原告物業公司方面也同意法院的示范舉措，暫緩其他案件進入訴訟。

　　11起案件經過訴的合并后，承辦法官繼續積極跟進案件的后續調解。最終，物業公司與業委會、業主代表在法庭上達成“應收物業費限期打七六折，業委會配合收取至交費率80%以上”“早先全額繳納物業費的業主將按差額退還優惠金額”的口頭調解方案，業委會主任當場拍胸脯保證。雙方約定該方案試行15天至2月底，若效果好則繼續給予一個月的優惠期限，各業主在優惠期內繳清物業費的，物業公司一律撤回起訴，否則將依舊以原物業費為標的額進行訴訟。

　　隨后，物業公司和業委會將該優惠方案在小區內進行了宣傳告知，并相互配合開展了收費工作，為余下的404起待訴訟案件作出示范。第一階段優惠試行后，物業公司向法院反饋收費效果良好，并報送了一批已交費名單。截至4月初，物業公司反饋共有350戶業主已繳清物業費，收費共計100余萬元，現準備對尚未交費的業主進行訴訟。

　　目前，該物業公司共向法院提交了350起案件的撤訴申請，調撤率達84%。通過示范性訴訟案件調解方案的示范引領，象山法院順利化解了該批物業服務合同糾紛系列案件，大大節約了司法資源、降低了訴訟成本，實現了“一案精辦，多案共贏”的良好效果。

　　什么是示范性訴訟？

　　“示范性訴訟”是指法院在處理涉眾型案件的過程中，選取代表性案件予以先行審理和判決，通過發揮示范案例的引領作用，高效處理系列類案的民事訴訟形式。示范訴訟的推行，能夠幫助當事人形成合理的訴訟預期，同時通過發揮個案的示范引導作用，統一裁判尺度，提高調撤率。

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