“沒想到這么快就辦好了，不用來回跑，太方便了”。近日，湖州市長興縣太湖街道晨光社區收到居民陳女士辦理公租房補貼申請后，社區便民服務大廳直接就近派單給紅色代辦員豆玨輝，由代辦員上門服務，從收集材料到網上申報僅用時15分鐘就完成，實現了居民辦事一次辦、零跑腿、不出小區。

　　據悉，晨光社區以“全域覆蓋、不漏一個”為原則，按照一個小區一個代辦點標準，結合紅色物業在小區物業前臺設置紅色代辦點，甄選小區內機關在職干部、黨員、志愿者擔任紅色代辦員，推行“周三坐班辦理＋流動隨辦”“上門來辦＋遠程協辦”等模式，隨時隨地為群眾提供老年人優待證、醫療報賬、民政救助等服務。截至目前，該社區已設置紅色代辦點12個，配備紅色代辦員50余名。

　　同時，晨光社區還統計群眾意見反饋，結合政務服務2.0事項清單，對代辦員進行系統培訓，確保代辦員精業務、熟流程，以社區派單、代辦員接件、社區黨群服務中心承辦形成“申請、受理、傳遞、承辦、反饋”閉環，提供一站式代辦服務，實現群眾辦事就近能辦、少跑快辦。

　　為了讓紅色代辦服務更加精準到位，該社區還建立健全首問負責、主動問需、有需必幫、能辦必辦、限時辦結等工作機制，充分發揮紅色代辦服務效能。目前，已累計開展紅色代辦服務60余次，傳達各類惠民政策80余種，群眾的辦事滿意度和居住幸福感不斷攀升。

　　2022年初以來，太湖街道堅持把提升便民服務質量作為黨建引領基層治理的重要抓手，立足紅色物業建設，以滿足群眾辦事需求為出發點，建立以小區黨員為承辦主體，小區為承辦范圍的紅色代辦圈，實現黨員干部多跑路，群眾少跑腿，真正打通為民服務的神經末梢。

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