2016年底，浙江省啟動實施“最多跑一次”改革，讓數(shù)據(jù)多跑路、讓群眾少跑路，通過網(wǎng)上辦、掌上辦等方式，進一步方便企業(yè)和群眾辦事，提升群眾的幸福感和獲得感。

但近期，不少網(wǎng)友通過人民網(wǎng)“領導留言板”反映，在網(wǎng)上辦理業(yè)務時，時常會出現(xiàn)找不到業(yè)務辦理入口、網(wǎng)辦時效慢、一些事項不能網(wǎng)辦等問題。

“現(xiàn)需要轉(zhuǎn)移社保及醫(yī)保關(guān)系到北京市，需要打印就業(yè)以后的所有社保記錄，但是我從網(wǎng)上/APP內(nèi)各個渠道搜索，都只能打印48個月內(nèi)的。”浙江義烏網(wǎng)友反映，網(wǎng)上拉社保清單，只能查詢到48個月內(nèi)的。

留言截圖

對此，義烏市人力社保局認真調(diào)查核實，表示自2020年7月1日起，參保人員辦理養(yǎng)老保險關(guān)系跨省轉(zhuǎn)移業(yè)務，可通過國家社會保險公共服務平臺、“掌上12333”手機APP或通過電子社保卡渠道申請，申請后可通過社會保險公共服務平臺查詢轉(zhuǎn)移業(yè)務辦理進度。義烏市人力社保局還貼心地為網(wǎng)友附上了詳細的辦理流程和咨詢電話，方便網(wǎng)友及時解決問題。

留言截圖

杭州市余杭區(qū)一網(wǎng)友反映自己的檔案投遞到余杭人才中心半個多月，但網(wǎng)上一直查詢不到檔案信息，導致該網(wǎng)友無法掛靠落戶。余杭區(qū)人才管理服務中心第一時間電話聯(lián)系了這位網(wǎng)友并告知，由于目前檔案錄入處于高峰期，到檔量較大，導致檔案信息沒有及時上傳錄入。因該網(wǎng)友稱急需辦理落戶手續(xù)，因此余杭區(qū)人才中心已加急處理，辦理好了該網(wǎng)友的檔案錄入手續(xù)。

留言截圖

還有網(wǎng)友反映，自己已經(jīng)離開杭州，但在網(wǎng)上辦理社保轉(zhuǎn)移業(yè)務過程中，一直查詢不到自己的參保信息。對此，杭州市濱江區(qū)人力社保局回復，由于社保系統(tǒng)在浙江省集中改革后，歷史數(shù)據(jù)暫時無法流轉(zhuǎn)至國家轉(zhuǎn)移平臺，因此網(wǎng)友在申請時系統(tǒng)無法獲取其參保記錄。目前，杭州市社保中心正在解決這一問題，網(wǎng)友可以等待系統(tǒng)完善后再進行網(wǎng)上申請。

有關(guān)負責人表示，針對網(wǎng)友日常辦理線上業(yè)務時遇到的各種問題，浙江省相關(guān)部門在得知情況后會立刻調(diào)查核實，對系統(tǒng)進行查漏補缺、完善升級，確保各項業(yè)務能順利辦理。而這一切，都離不開浙江數(shù)字化改革的強力支撐。

今年，浙江加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐，深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”。目前，通過在線辦事平臺“浙里辦”，全省政務服務事項網(wǎng)上可辦率已達100%。在此基礎上，浙江省還推出了“智能秒辦”審批模式，通過簡表單、減材料、流程再造，在“浙里辦”推出了106個高頻“智能秒辦”事項，范圍已覆蓋公積金、醫(yī)保社保、教育就業(yè)、農(nóng)林漁牧、企業(yè)開辦變更、準營準辦、人社財稅、安全生產(chǎn)等領域。值得一提的是，這106個高頻事項均為辦事類事項，不含查詢類。對浙江市民來說，動動手指，隨時隨地登錄“浙里辦”即可辦理相關(guān)事項，享受審批零人工、準實時的高效率服務。

106個高頻事項均可“智能秒辦”。浙江大數(shù)據(jù)管理局供圖

分享讓更多人看到