參差十萬人家，最濃人間煙火。

　　作為造就錢塘繁華的重要力量，商業特色街傳承了杭州的歷史脈絡，歷史掌故在這里封塵，風土民俗在這里衍生；承載著市民消費，人氣商流在這里匯聚，城市生機在這里脈動。

　　商業特色街的建設既要尊重歷史，又要立足當下，更要放眼未來。9月中旬，杭州市商務局邀請專家組成調研組，深入杭州商業特色街走訪調研，以期特色街在擁抱變化的同時謀求更高層次的發展。

　　穿行吳山腳下、西子湖畔、鼓樓內外、河坊街區……杭州商業特色街正經歷初選培育到示范提升、再到典型推廣的過程，在層層孵化、篩選培優的過程中，蝶變新生。

　　日前，調研組總結了杭州商業特色街發展的“五項創新、十大舉措”，從環境整治到業態調整、從文化挖掘到模式創新，杭州商業特色街建設升級取得了階段性成效，不僅助推城市經濟發展，更提升了市民生活品質，在城市國際化發展中也起到了至關重要的作用。

　　五項創新完成華麗變身

　　杭州商業特色街的升級建設堅持立足存量、改造提升，明確了先試點后示范的實施路徑，缺什么，補什么，而不是大拆大建，一擁而上。

　　據調研組統計，截至2020年底，杭州共有市級以上特色街25條，其中包括國家級步行街1條，省級步行街2條、省級培育步行街2條，市級高品質步行街8條，被中國步行街工作委員會命名的國字號步行街8條；分類型看，有文化型、美食型、休閑型等主題型，有電子、汽車、絲綢等專業型，也有國家級、省級、市級等標準型，各具特色、層次分明。

　　在杭州市商業特色街規劃建設協調小組的牽頭下，特色街的改造提升圍繞五個方面進行創新優化。

　　時空創新拓寬了經營邊界——從街巷向街區，增強了商業街消費引領作用；從城市向鄉鎮，古道街巷已成為鄉村商業發展的新高地；從白晝向夜間，各類特色街成為城鄉獨一無二的“夜地標”；從現實向虛擬，線上線下融合，帶來全新消費體驗。

　　業態創新增強了消費互動磁場——小到紐扣針線，大到汽車房產，新興業態覆蓋了“文體旅商”多個消費層面；喜馬拉雅、網易嚴選、一條等內容平臺線下入駐，“新媒體+新零售”，更好滿足新型消費需求；打造老字號和非遺傳承等文化商品互動平臺，點亮特色街的消費場景；各類首店、潮流新店，引領年輕圈層消費熱點。

　　環境創新營造了良好舒適的街區氛圍——完善街區休閑設施，打造了具有主客共享的多功能服務空間；活用地下、屋頂、邊角地帶，構建別具藝術感、空間感、體驗感的街區商業；完善智能交通引導、客流疏導、信息推送、移動支付、消費互動、物流配送等綜合功能，培育智慧商業街區；配套了無障礙和便利化設施設備，全面提升人性化服務。

　　營銷創新不斷為街區消費注入活力——在招商、物流、直播銷售等方面實現全網覆蓋；湖濱商業街與俄羅斯阿爾巴特步行街友好結盟，貫通國內外營銷渠道；開展線上線下互動活動，持續掀起消費狂歡。

　　管理創新優化了商業資源配置——政府參與規劃管理、第三方組織參與保護監督，商戶業主參與街區建設、投融資機構參與效益評估、居民和游客參與發展建議，形成了便利、高效、可持續的街區管理服務體系。

　　十大舉措凸顯獨特韻味

　　創新發展過程中，杭州商業特色街打造了獨特的雙輪驅動模式，以“品質化、專業化、人本化、景區化、體驗化”為主動驅動輪，帶動街區高效運轉；以“本土化、差異化、數智化、未來化、國際化”為從動方向輪，促成長久創新發展。

　　在主動驅動輪方面，提升業態品質化，吸引全球首店入駐，廣泛招引國際名品，大力扶持國潮精品；注重管理專業化，扶持專業第三方服務，重點強化專業招商能力，促進專業化人才隊伍建設；著眼服務人本化，完善無障礙設施設備配套，促進會員制、個性化定制，提升線上線下便利化服務；推進環境景區化，增添綠色空間，添補城市家具，開發網紅打卡點；實現消費體驗化，營造情景化氛圍，挖掘美食美景美宿，利用光影數字技術，增加科技感與時尚感。

　　在從動方向輪方面，優培優育本土品牌，全面提升傳統老字號，植入非物質文化遺產，以商品本土化演繹傳統文化；保留復古懷舊風貌，匹配地域人文基因，以主題差異化凸顯城市性格；建立智慧街區綜合管理平臺，鋪設智慧終端設施設備，開展智慧商業消費互動，以設備數智化提升服務體驗；主題定位與未來規劃相統一，商品定位與未來潮流相統一，以定位未來化推進街區可持續發展；以服務管理、規劃建設、實施配套等標準的國際化，助力打造國際消費中心城市。

　　“市列珠璣，戶盈羅綺。”千年前留下的詞句，跨過悠長的時光，與當下人們對美好生活的向往遙相呼應。杭州商業特色街將繼續在文化品牌打造、商業業態豐富、基礎設施提升等方面發力，不斷滿足人民群眾對美好生活的需求和期待。

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